打造十年後仍驕傲的家！城安建設從數位轉型到美學革新，重新定義建築體驗與永續價值

試想，雙手提滿東西回家，也能輕鬆直達住家，連門都能自動為你開啟。這種科技便利，正是城安建設在人性建築上的新嘗試。「這不是噱頭，而是真正從生活出發的進化，」城安建設董事長洪健溥從自身經驗中出發，希望能有意識的改變住的便利性。他表示，設計從來不該只是表面美學，而是解決使用者的真實痛點。也正因如此，從住宅設計到組織營運，洪健溥帶著一套屬於新世代的使用者觀點與數位思維，正在重塑建築產業的邏輯。

從門外漢到革新者，跨域思維養成品牌核心價值

接手城安建設之前，洪健溥坦言自己是個不折不扣的「門外漢」。年輕時玩過樂團、創辦過男裝品牌，也曾投身網站開發、印刷廠業務，更在澳洲擔任過數位代理商。甚至，他還曾任亞洲航空前任董事長盧天麟特助，負責海外業務，深入了解航太產業的嚴謹品管文化 。而這些看似毫無關聯的跨領域累積，卻意外成為滋養洪健溥獨特建築思維的養分，讓他得以從更廣闊的使用者角度出發，設計出兼具美學、實用與前瞻性的建築空間。

「我們這一代人，以前學習穿搭和美學，多半是透過雜誌，」洪健溥分享道。他從中體認到圖文傳遞美學與文化的深遠價值。這種對「美」與「時間感」的執著也延伸至他對建築的定義。

洪健溥認為，建築是長時間存在於生活中的空間，不該只是短期的銷售產品，而應是能讓人產生「十年後回家仍覺得驕傲」的場域。為此，他與設計團隊翻遍過去二、三十年的室內設計雜誌，逐一標籤出那些即使多年後看來依然經典、不過時的永恆元素 。他語重心長地強調，一棟房子蓋下去可能五十年，做得好不好，是對這個社區、對這塊土地的責任。

在洪健溥眼中，一間建設公司不是只蓋房子，而是提供一套完整的生活體驗。因此，他替城安建設重新定義了三項品牌核心價值：信任、品質與感動。

首先是「信任」。他強調只要有一絲質疑，買方就很難安心。為此，洪健溥堅持全案採第三方SGS查驗制度，從鋼筋綁紮到混凝土澆灌，每道工序都須檢驗通過才能進行，甚至預售屋簽約階段也安排第三方代書逐條解說合約，保障雙方權益。其次是「品質」，特別聚焦換不掉的地方。傳統業者往往強調裝潢、建材，洪健溥反其道而行，要求在結構、水電、管道間這些使用者看不見、卻用一輩子的地方做到最好。「因為不能被更換，所以更要用心。」他說。

最後是「感動」，他為團隊訂下內部標語：「讓客戶十年後回家還像第一天一樣開心。」這不只是設計理念，更落實於服務制度中。他們從首案起即設置「專職售服主任」，不需總公司轉接，住戶有任何問題可直接聯繫專人，當天即可到場協助。這些舉措，都讓城安建設跳脫出建案導向的思維，更打下了「品牌可信賴」的第一步。

導入數位工具，一場從「人」開始的企業轉型

而洪健溥想創造的不只是對建築產業的本心，更希望導入數位工具為推動企業轉型、讓消費者感動的發展基石。他深知建築業普遍靠經驗累積，「但我從航太產業學到一件事，是要建立制度和系統。」這樣的品質管理邏輯，也成功轉化為城安建設的數位轉型行動。

首先，洪健溥積極導入Microsoft 365作為公司核心系統，並鼓勵員工使用Teams而非私人LINE群組，力求打造公私分明的溝通流程；同時，他也鼓勵專案同仁善用Planner的服務，讓建案任何排程的更動，都可以讓參與專案的所有人及時收到更新。此外，他也在辦公室場域推動無紙化的運動，採用數位解決方案進行請假、核准與簽名程序，強調數位不只是效率工具，更是企業透明與永續的基本條件。也為了改善銷售流程，開發 CRM 系統，自動分配客戶名單給銷售人員，未來甚至希望透過資料統計，自動生成客戶行為分析與業務報表。

然而這場轉型之路並不輕鬆。洪健溥坦言，最大的阻力往往不是技術門檻，而是人的習慣。他表示，要推動數位化不能只靠講理念，而是要親自示範怎麼做，並接受它需要一段時間慢慢改變。除了辦公室內部的轉型，為提升工地品質與資訊透明度，城安建設也導入了數位查核制度，要求現場人員每日拍照紀錄施工進度，從「拍照即可」到「正確命名、分類、上傳」的流程，即便每一個環節都得花上不少功夫，不過洪健溥仍堅信這是邁向永續經營的必經之路。

如今的城安建設，不只是推動智慧建築與內部數位化，更進一步整合了「健康建築」與「社區互動」概念，形成自己的「永續聯盟」。

洪健溥說，城安建設導入Fitwel健康建築認證。這套評估系統由美國疾病管制中心（CDC）及聯邦總務署（GSA）共同發起制定，針對集合住宅類建築設有12大評估指標以達成7大健康願景，包括增加運動機會、增加居住者的幸福感、提升周邊社區健康等，並依據其中的健康策略多寡與所佔比重給予評價，從一顆星至三顆星等三種認證等級，「我們很幸運的獲得到最高等級三顆星的認證殊榮，」洪健溥開心的說。

至於在社區互動方面也與台南晶英酒店合作，採用他們推出的「雲端管家」服務 。洪健溥形容這項服務如同「美國運通生活秘書」的概念，讓住戶能享受專業的服務支援，從社區活動、孩童慶生到生活大小事，皆可透過平台獲得協助 。「建築終究是人與人之間關係的場域，而雲端管家服務加入，補足了社區人際互動這最後一塊拼圖，」他說。

這一連串從使用者體驗出發，貫穿建築設計、延伸至公司治理的全面思維，不只是新一代建商的嘗試，也為產業注入一股截然不同的風景。城安建設也在洪健溥穩健的帶領下，用數位化與人本設計，讓企業走得更穩、更遠，也更永續。

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