海地博士生幫你結帳!超商推外籍生訓練班
最近有民眾發現桃園一家超商有外籍的店員。一位來自海地的外籍生是銘傳大學的博士生,因為喜歡和客人互動,短短一個月就成為門市亮點人物。原來超商首創外籍生訓練專班,錄取率超過8成,吸引不少東南亞學子加入超商打工行列。
超商員工結帳、將商品上架不是新鮮事,但店員是外國朋友,很多民眾都是第一次遇到,來自海地的馬洛迪拿著自己的名牌向大家介紹自己,他是銘傳大學博士生,已經在桃園的超商打工一個月。
越南籍超商員工:「你好,會員載具有需要嗎,這個是越南辣椒,滿好吃的,現在有兩件是七折,你要不要。」
一聽口音有點不一樣,這位超商員工來自越南,是東南科技大學學生,雖然中文沒那麼流利,但結帳時標準SOP都跟上,親和力十足,還會大力推銷家鄉口味。越南籍超商員工:「很多外籍生喜歡的買的,會有酸酸辣辣的味道,滿好吃。」
超商針對大專院校外籍生開設,外籍生訓練專班目前已舉辦將近15場,錄取率超過8成,吸引來自海地、馬來西亞、緬甸和越南等多國學子加入門市服務,看到同鄉打工,剛來台灣的越南籍大學生也躍躍欲試。
東南科技大學學生vs.記者:「我來台灣5個月,(會不會覺得來打工,可以增加你們的收入),賺錢,對。」
民眾:「不錯啊滿好的,可以讓他們更有一些工作的機會在。」
業者說,外籍生學習和適應能力都很不錯,平均一個月就能上手,還會特別在名牌上加註中文學習中,顧客都能體諒。人力銀行業者楊宗斌:「服務業其實還是要有跟客人,有些語言基本溝通能力,僑生或外籍生,確實是有助於解決服務業的缺工情況。」
業者招募多元人才,但人力銀行也點出外籍生加入超商打工行列,多少也真實反映出台灣的缺工現象。