東京旅遊訂廉價航空突遇公公過世 她退票被客服回「死夠久了可以出去玩」
【李家穎/綜合報導】從《大學生了沒》出道的女星劉宇珊,近年在綜藝節目中活躍,她日前上節目《11點熱吵店》時,就分享某次要去東京旅遊,訂了一家廉價航空,結果出發前10天她的公公過世,這讓她趕快跟航空公司詢問能不能延期或退票,對方表示可以全額退票,希望他們附上家人死亡證明跟訃聞,沒想到資料寄出後,廉航竟回信「人都死夠久了,你們可以出去了吧!」這讓她相當傻眼,甚至要退錢還要先加錢變成點數才能退,她也發誓再也不會坐這家航空公司。
宇珊近期上《11點熱吵店》,分享自己的碰到的崩潰旅遊經驗,光是回憶過程就讓她氣到當場落淚。她表示,之前跟老公計劃去東京旅遊,兩人買了一加廉價航空的來回機票,結果出發前10天,公公突然過世。他們也向航空公司告知原因,對方更表示可全額退票,但須附上「死亡證明與訃聞」。
她也在悲傷中申請文件,以及申請英文版死亡證明給這家外國的廉航看,就在資料完整寄出後,卻收到廉航客服回信,寫出「人都死夠久了,你們可以出去玩了吧!」,這讓她感到冷血又無奈,氣到發抖大哭「我們一邊傷心、一邊還得處理這些事,結果他們居然用這種態度!」
最後雖然航空公司願意退款,但卻開出荒謬條件,必須「先加價1萬元升等商務艙」,再退款成點數給他們。她表示當初也不是他們要求退款,是對方主動說可以,他們才去申請一連串資料,她邊講邊哭,並表示之後不會再坐該航空,但她沒有公開這家航空公司,選擇私下透露給在場來賓,是哪家國外航空公司那麼糟糕。