大全聯買爛地瓜 高嘉瑜轟:不是第一次了!
[NOWnews今日新聞] 前立委高嘉瑜在大全聯購買栗子地瓜,打開發現全都是爛的,且一連打了5通電話都沒辦法聯繫客服,憤而在社群平台砲轟大全聯引發民眾迴響。對此高嘉瑜今(5)日帶著地瓜要到大全聯退貨,她受訪強調,自己已經不是第一次在大全聯買到爛東西,從大潤發到大全聯,購物經驗越來越差,過去元利建設專賣豪宅,應該賺很多了,現在賺有錢人不夠還要賺小老百姓的錢,讓大家情何以堪,希望政府機關一起來關心。
高嘉瑜今天帶著爛地瓜到大全聯退貨,受訪時表示,自己已經不是第一次在大全聯買到爛東西,從大潤發到大全聯,購物經驗越來越差,大全聯併購後東西越來越貴,品質越來越差,家庭主婦與一般民眾普遍都有這種感受,自己昨天臉書發文底下就有4、5百則留言,大家都有同感,買到文蛤都是沙、臭掉的雞肉再架上,或是蘋果、絲瓜切開像菜瓜布,民眾反應很多。
高嘉瑜說,自己過去買到這些爛的東西都自認倒霉,也不會去退,但昨天這袋沒一個是好的,整袋都爛的,本來想要問客服說要怎麼處理,第一通語音要他打手機免付費電話,之後一共打5次,沒有一次成功,上網寫信投訴,大全聯今天打來表示,是撥打的投訴電話不正確,要她打另一隻電話,「到幾要打幾支電話才能找到克服!」
高嘉瑜說,大家生活都很忙了,買到爛東西不說,還找不到客服,還要退貨,花費多少時間金錢,現在大全聯現在是全台一家獨大、獨佔市場,是否吃定消費者就算買到不好東西就自認倒霉,很多人想說幾十塊就這樣算了,大全聯可以賣多少賺多少?
高嘉瑜也提到,同公司的元利建設專門賣豪宅,應該賺很多了,現在賺有錢人不夠,還要賺小老百姓的錢情何以堪?希望大全聯能夠聽到消費者的心聲,大財團賺得盆滿缽滿,自己吃個地瓜感受很心酸,希望政府機關、公平會、消保官與消基會一起來關心這個議題。
對此大全聯聲明表示,每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查,因為該商品外觀無異,對於顧客購買切開後發現品質異常的情形,深感抱歉,後續即刻加強品管流程,並將商品全數下架,以維護消費者權益。若消費者有退換貨需求,大全聯將全力協助辦理。