剝皮觀光客？台日Uber不當收費引疑慮 內行人教這招守荷包
近日一名日本遊客至台灣觀光，利用Uber叫車前往故宮博物院，沒想到短短18分鐘的車程卻花費新台幣3200元，遊客質疑遭到不當收費，並在Threads發文直呼「太誇張」，貼文引發熱議。Uber回應，目前已完成退款，後續將對駕駛加強教育訓練。而近期有台人赴日旅遊也發生類似爭議，網友出手反制，也大方分享申訴退費的方法。
一名日籍旅客在Threads發文，表示昨（4日）使用Uber叫車，自台北市中正區的希望廣場搭乘一輛黃色計程車前往國立故宮博物院，約18分鐘的車程，後續卻收到信用卡的扣款通知，分別為169元、15元及3000元，總計約新台幣3200元。
該名日籍旅客氣得怒斥「約1萬5000日圓，太誇張了」，透露過去多次來台旅遊，這次難得陪同年邁母親至台灣觀光，卻在旅途中不得不忙著聯繫客服處理退款事宜，讓好心情大打折，也影響後續行程。貼文曝光後讓台灣網友頻頻致歉「抱歉讓你在台灣有不好的體驗」。
對此，Uber表示，本案經查已完成退款處理，並說明Uber App中的「優步小黃」行程之費用是依計程車跳表計費，車輛抵達目的地時，由職業駕駛輸入跳表金額，後續合作車隊將加強對優步小黃駕駛的教育訓練及宣導，並要求駕駛確認輸入的跳表金額是否無誤，也建議乘客在行程結束時，協助駕駛再次確認。如有行程相關疑問，可透過 Uber App內的幫助功能取得協助。
而日前有台人分享，到日本旅遊時使用Uber叫車，有部分司機疑似會因乘客非本國人而「不小心」按了高速公路或其他加價項目，通常若車費沒有太大差異就會覺得算了，不過某次一趟日圓1168元的車費，卻被多收了最高估價的7成，將近日圓1900元，讓他忍無可忍決定反制。
該名網友分享，遇到費用超收，可先點擊Uber App中的「活動」，選擇有問題的行程後，再點選最底下的「客服支援」，進入行程費用審查階段時選擇「職業駕駛的路線欠佳」或「我遇到接送方面的問題」等選項，就能觸發系統自動計算車資，即可拿回退款 。