AI 成果藏在各子公司裡，國泰金如何建立集團共同語言
在高度監理的金融業，AI 轉型最大的阻力往往不是技術，而是規模大、應用場景眾多帶來的「不確定感」。國泰金控藉由「AI Demo Day」，串聯集團培育規劃策略，將 AI 應用成果從「學習」推進到「實踐、擴散與規模化」，成為集團 AI 能力落地的重要機制。
轉型雙引擎：職場培力策略路徑 X AI CoE 共識機制
「AI 力」並非國泰金控第一次推動的全體共同能力，而是延續集團多年來「 Reskill」 的發展歷程——每年集團都會設定明確的培力主軸，從 2022 年「敏捷力」、2023 年「數據分析能力」，到 2024-2025 年聚焦 AI 技能與應用場景，協助同仁建立面對未來職場的核心能力，國泰金控人力資源處王建勛經理分享。
而支撐 AI 成為組織能力的關鍵，正是集團設立的 AI CoE——由跨公司職能專家組成的虛擬組織，涵蓋工具導入與員工賦能。在學習資源上，依不同對象規劃相應的培育內容，為高階主管開設 AI 趨勢講座，並提供同仁實體與線上並行的 AI 工作流培訓，讓學習動能與資源雙雙到位。
「AI Demo Day」為同仁搭建內部交流舞台，並導入外部專家觀點
隨著應用在不同業務場景中持續深化，各公司的成果逐步積累，為跨公司同仁搭起交流的平台顯得格外重要，其中需要交流的不僅是成果，還有不斷迭代的應用經驗，「AI Demo Day」 的想法於焉誕生。應對跨公司、實體與線上混成的大型策展，國泰期待這會是一場「內外共創」的活動，讓內部的成果能被看見，也讓同仁能夠掌握最新的外部趨勢。
選擇新商業學校合作的關鍵，不在陣容規模，而是能夠精準理解上述集團的需求：哪些內容該由集團同仁親自發聲、哪些該交由外部講者帶入不同觀點，是集團討論過程中最有感的優勢。
高階主管自願現身，員工主動登台：形成由上而下支持、由下而上創新的 AI 應用文化
AI Demo Day 當天，台下主動出席的高階主管坐滿會場——沒有點名、沒有出席要求。關於「公司對 AI 導入」的應用態度與深度，在那一刻都有了答案。台上，來自集團各公司的專案負責人，不一定具有軟體、工程背景，其中不乏資深同仁，分享如何應用 AI 優化工作流程，展現國泰跨領域、跨世代同仁共同投入 AI 轉型的決心。所有登台案例也被彙整為影片上架內部學習網，供集團員工隨時觀看，讓成果在活動結束後持續發酵。
活動結束才是開始：追蹤 AI 準備度，持續落實轉型與創新的決心
Demo Day 後，國泰金控持續追蹤 AI 準備度。2025 至 2026 兩年對比：員工在工作中使用 AI，擔憂團隊態度的比例從 59% 降至 38% ，也越來越能自主判斷 AI 應用場景；認為 AI 應用效益高的同仁，從 87% 升至 93%；過去員工最大的擔憂是「不確定公司政策允不允許」，現在轉變為「擔心 AI 發展太快、能力跟不上」——組織心態已朝積極應對移動。2026 年，國泰金控更進一步與 OpenAI 展開戰略合作，落實前瞻的集團轉型決心。
當企業在比較「誰的 AI 課程跟得快」時，國泰看見了「凝聚共識」才能一起走得更遠。