控枕頭繡有「監獄」字樣 業者：另有經營相關風格民宿
新北市有遊客月初到花蓮旅遊，透過訂房網站入住到花蓮火車站附近的一間民宿，但入住後發現住宿環境與標榜的內容完全不一樣，枕頭套泛黃、有髒汙之外，竟然還繡有大大的「監獄」字樣，讓她質疑這是正常的嗎？而針對指控，當事業者一一解釋，也強調枕頭套不是監獄的寢具用品，是因為還有經營相關風格的民宿，為了要區分才會繡上。
滿山遍野黃澄澄的金針花海，讓許多遊客看了心曠神怡，也吸引不少人慕名到花蓮，想在暑假期間留下最美的回憶，但有異地旅客，入住花蓮火車站前一間民宿，興致大受影響生氣又疑惑，質疑民宿提供的枕頭套上，竟然還繡有藍色的監獄字樣，還怒轟整潔衛生方面有疑慮。
記者VS.當事遊客吳小姐說：「我們一進房間，然後門一打開之後就看到，床上面的那個床單，被單，枕頭套的顏色，就是不對了(怎麼樣不對)很髒。」來自新北的吳小姐，直指入住後發現，跟業者在訂房平台上標榜的，完全不一樣，就連安全恐怕都亮紅燈。
當事遊客吳小姐說：「付完費之後，玻璃門叫我們推開，門都沒有鎖，換好拖鞋之後，我們直接上樓，鑰匙都掛在牆壁邊，叫我們自己拿鑰匙進房間。」
遭指控業者面對爭議，解釋枕頭套不是監獄的寢具用品，而是因為還有經營相關風格的民宿，為了要區分才會繡上，至於民宿不能搭電梯，業者則說是電梯有點問題，避免旅客的疑慮才會貼出故障告示，而床罩枕頭套出現髒污，業者表示當下就立即更換也有向顧客致歉，也強調每天都會送洗。
吳小姐事後查看網路評論也發現，她不是個案，也有其他住客反映，看到有監獄字樣的棉被嚇到了，而大門可以隨意進出，安全方面也讓人不放心。
花蓮縣觀光處觀光產業科長鄭立渝說：「我們會針對於顧客投訴的案件，去做一個詳細的詢問，問他其中發生的狀況，如果真的有發生消費爭議的話，我們建議會直接來跟我們觀光處做聯絡，或者是當地縣市政府的消保官做聯繫。」
經查這間民宿有合法登記，觀光處表示若業者對相關問題，沒有處理或是處理不當，可以找消保官投訴，不讓安全保障與出遊興致被打折扣。