地監局：上半年開立128宗投訴個案升66%　主要發違規廣告

樓市上半年交投氣氛好轉，地產代理監管局收到的投訴代理個案有所上升，該局主席蕭澤宇表示，上半年開立128宗投訴個案，較去年同期上升約66.2%，當中有17宗涉及一手住宅物業。

整體投訴大升主因，是涉及「發出違規廣告」的投訴數字急增，由去年同期的10宗，增至今年上半年的49宗。不少違規廣告涉及提供不正確資訊，例如錯誤的樓盤照片、售價或樓面面積。

至於其餘兩項最常見投訴的性質類別，包括「不妥善地處理臨時買賣合約或臨時租約」以及「未有與客戶簽訂地產代理協議」，分別錄21及10宗。而該局上半年並沒有接獲有關香港境外物業的投訴個案，與去年同期一樣。

此外，地銷局今年上半年巡查一手樓盤銷售點共347次、抽查網上物業廣告862次，較去年同期分別增加約39%及21%。另外，局方亦巡查了地產代理商舖450次，及抽查有關遵守反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集規定580次。

在上述所有巡查及抽查中，共發現54宗違規個案，數字與去年同期相若。主要違規性質為「發出違規廣告」，錄得38宗，「未有遵守反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集規定」以及「沒有管有物業資料」，則錄13及5宗。

該局上半年對138名持牌人或前持牌人採取行動或作出處分，包括暫時吊銷了3個牌照，撤銷了33個個人或公司牌照。案均由牌照委員會所裁定，理由是持牌人基於不同原因而不再符合有關的發牌條件，例如被刑事定罪或破產等，或有關公司不再符合有最少一名董事持有地產代理牌照的規定。

另方面，上半年地監局致力提升業界專業水平，今年1月正式推出第一階段的強制性持續專業進修計劃。截至6月底，已接獲108名新持牌人的持續進修紀錄。

踏入下半年，地監局將繼續留意樓市最新發展及政府推出的新措施，適時向地產代理發出新指引及推出相關教育工作。亦會繼續就政府的各項涉及地產代理的政策或立法建議，促進政府與地產代理業界的溝通。同時，會致力教育消費者在租樓及買樓時要注意的事項，並會加強網上巡查，減低消費者受騙的機會，同時打擊不合規的物業廣告。

最後，因應《簡樸房條例草案》預期將於今年年底前通過，而相關的登記制度預料於明年3月實施，該局會繼續和政府及地產代理業界保持緊密溝通，完成立法後，將會優化現行的相關指引，並會加強教育業界及宣傳，以確保地產代理遵從。

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