ทรูบิสิเนสชี้องค์กรต้องเร่ง Reinvention รับคลื่น AI-Quantum

ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวถึงการจัดงาน TrueBusiness Executive Insight Dinner: Vision. Resilience. Reinvention. ครั้งนี้ว่า เป็นโอกาสอันดีที่ทรูบิสิเนสได้รับฟังมุมมองและคำแนะนำจากลูกค้าอย่างใกล้ชิด สอดคล้องกับความตั้งใจของทรู คอร์ปอเรชั่น ในการเป็นผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าทั้งบุคคลและองค์กรธุรกิจ

โดย ทรูบิสิเนส พร้อมเป็นพันธมิตรเคียงข้างองค์กรธุรกิจไทยเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Digital Reinvention ด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยียุคใหม่ หรือ Adaptive Infrastructure เชื่อมโยงบริการตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็น โมบายล์ ออนไลน์ ไปจนถึงแพลตฟอร์มและโซลูชัน อาทิ คลาวด์ IoT ระบบความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการวิเคราะห์ประมวลผลข้อมูล ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีทรงพลังอย่าง AI โดยเฉพาะ Agentic AI ซึ่งสามารถช่วยให้ภาคธุรกิจรับมือกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและบรรลุเป้าหมายได้อย่างเป็นรูปธรรม มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนทั้งในด้านการเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และสร้างผลกำไรในระยะยาว

ตลอดจนการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะด้านดิจิทัลสอดคล้องกับความต้องการขององค์กร ด้วยหลักสูตรของทรู ดิจิทัล อคาเดมี เพื่อให้องค์กรธุรกิจสามารถปรับตัวและสร้าง New S-Curve ได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน

แนะองค์กรเร่งวางรากฐานดิจิทัล เตรียมเปลี่ยนผ่านสู่ Quantum Transformation

นายทวีสุข ธรรมศักดิ์ นักวิชาการอิสระและที่ปรึกษาด้านเศรษฐศาสตร์และการลงทุนระหว่างประเทศ เปิดเผยว่า ท่ามกลางความผันผวนของสภาวะเศรษฐกิจ องค์กรต้องวางแผนสองแนวทางควบคู่กัน คือ

• การบริหารทางเศรษฐกิจในโหมด “รักษาความอยู่รอด” (Surviving Mode) เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ
• การทรานสฟอร์ม เตรียมพร้อมเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Quantum Computing ที่จะมาถึงในอีกสิบกว่าปีข้างหน้า ย้ำองค์กรจำเป็นต้องวางรากฐานดิจิทัลให้มั่นคง เพื่อรองรับ Quantum Transformation การเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่เข้าสู่ยุคใหม่ของโครงสร้างระบบโลก

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันโลก ปัญญาประดิษฐ์ AI กำลังเข้าสู่ขั้นกว่า เป็นยุค AGI (Artificial General Intelligence) และ ASI (Artificial Super Intelligence) ซึ่งองค์กรระดับโลกอย่าง SoftBank ก็ตั้งเป้าหมายเป็นผู้นำด้าน ASI ภายในสิบปี และในยุค ASI นี้ จะเร่งการเติบโตได้แบบ Ultra Growth เพราะโลกคือหนึ่งเดียว ตลาดไม่ใช่ประเทศ แต่ตลาดคือโลก

สำหรับประเทศไทยเองต้องเตรียมพร้อมสู่ยุค 6G ภายในปี 2030 ขณะที่ปัญหาทักษะดิจิทัลยังเป็นอุปสรรคสำคัญทั่วโลก

เทคโนโลยี-คน-กระบวนการ กลไกหลักขับเคลื่อนการทรานสฟอร์มองค์กร

นายเอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านดิจิทัล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า เทคโนโลยีในยุคนี้มีศักยภาพและความรวดเร็วในการสร้างการเปลี่ยนแปลงสูงขึ้นมาก จากเทรนด์ความสนใจและแนวโน้มการลงทุนในช่วงปี 2020 มาถึง 2025 เราได้เห็นเทคโนโลยีที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ไม่ว่าจะเป็น AI, พลังงานและความยั่งยืน, คลาวด์ และเอดจ์ คอมพิวติ้ง, ความปลอดภัยไซเบอร์ หรือวิศวกรรมชีวภาพ

ซึ่งความเคลื่อนไหวทั้งหมดนี้เน้นย้ำว่านวัตกรรมดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญที่ทุกธุรกิจต้องมี ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ซึ่งจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้นำองค์กรต่างๆ ในประเทศไทย พบว่าธุรกิจไทยส่วนใหญ่ได้นำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในระดับที่เรียกได้ว่า “Doing Digital” หรือเริ่มทำ Digitalization ในองค์กรแล้ว แต่ยังมีสัดส่วนไม่สูงนักที่เดินหน้าไปถึงระดับ “Being Digital” หรือการเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลแบบเต็มร้อย ซึ่งการจะก้าวไปถึงจุดนี้ได้ ต้องอาศัยการสอดประสานกันอย่างใกล้ชิดระหว่างเทคโนโลยีกับเป้าหมายขององค์กร

ด้วยมุมมองที่วางให้เทคโนโลยีเป็นเพียงหนึ่งองค์ประกอบ ต้องให้ความสำคัญกับ“คน” และ “กระบวนการ” มุ่งเน้นไปที่การตีโจทย์ว่าองค์กรต้องจะแก้ปัญหาอะไร เดินหน้าไปในทิศทางไหน ก่อนจะเลือกเทคโนโลยีที่หลากหลายมาผสมผสานให้ได้ศักยภาพสูงสุด

ผู้นำยุคใหม่ต้องเชื่อใน “พลังของเทคโนโลยี”

นายคมสันต์ แซ่ลี ประธานกรรมการบริหารกลุ่มธุรกิจแฟลช ได้แบ่งปันมุมมองจากประสบการณ์ในฐานะผู้ประกอบการสตาร์ทอัพยูนิคอร์นรายแรกของไทยว่า ธุรกิจโลจิสติกส์เป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมหาศาลจากเทคโนโลยี เพราะมีแพลตฟอร์มเกิดขึ้นใหม่เป็นจำนวนมาก ดังนั้นการเริ่มต้นธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี

ที่ผ่านมาแฟลช ได้ใช้เงินจากการระดมทุน 40% ใน R&D และ 60% ใน Operation มีทีมเทคและใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วย และใช้กำไรเกือบครึ่งหนึ่งทุกปีในการพัฒนาเทคโนโลยี

สิ่งสำคัญคือ Mindset ของผู้บริหาร ที่จะต้องเชื่อว่า “พลังของเทคโนโลยีนั้นใหญ่พอ” ที่จะทำให้องค์กรเกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และแข่งขันได้ในระยะยาว และ “ต้องลงทุนกับเทคโนโลยี” เพื่อพร้อมรับกับการแข่งขันที่เปลี่ยนไปอย่างมหาศาล สำหรับการลงทุนในเทคโนโลยีขององค์กรขนาดเล็กและกลางสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ในประเทศ หาที่ปรึกษาและอัปเดตเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง ด้านองค์กรขนาดใหญ่ควรมีทีมเทคภายในบริษัทเอง

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยี AI ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทําให้คนที่ไม่มีเงินมากพอ สามารถหาผู้เชี่ยวชาญฟรีได้ ค้นพบโมเดลธุรกิจใหม่ได้ และทําให้บริษัทขนาดเล็กมีโอกาสแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้อย่างหลากหลายมากขึ้น โดยไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่และมีผู้เชี่ยวชาญของตัวเองจํานวนมาก ในทางกลับกัน บริษัทที่ไม่เรียนรู้ AI จะห่างและจะตกขบวนมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ องค์กรควรสรรหาบุคลากรที่มีความรู้และใช้ AI เป็น

รวมถึงลงทุนพัฒนา“คน” แล้วจะได้ประสิทธิผลกลับมามหาศาล สำหรับความตั้งใจที่จะสนับสนุนคนไทยและประเทศไทยนั้น นายคมสันต์ มีความเชื่อว่า วันนี้ผู้บริโภคต้องการทางเลือกใหม่ และคนเอเชียจะตอบโจทย์ให้กับคนเอเชียได้ดีกว่า ประเทศไทยควรเปิดกว้างในเชิงธุรกิจ ขณะเดียวกัน ควรมีกลยุทธ์ระยะยาวในเชิงของการเรียนรู้ด้วย”