เร่งเรียกความเชื่อมั่น
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยที่เคยเป็นหัวหอกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งสำคัญจากปัญหาด้านความปลอดภัยทั้งการถูกทำร้ายร่างกาย การฉ้อโกง และภัยคุกคามจากกลุ่มอิทธิพล ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวอย่างรุนแรง และฉุดรั้งการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศโดยตรง เพื่อแก้ไขปัญหานี้และฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) จึงได้เปิดตัวโครงการ “Trusted Thailand” พร้อมตราสัญลักษณ์แห่งความเชื่อมั่น เพื่อยกระดับมาตรฐานของผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวให้มีความปลอดภัยและมีคุณภาพ
นายจักรพล ตั้งสุทธิธรรม ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ให้ข้อมูลว่า รัฐบาลไทยตระหนักดีว่า “ความปลอดภัย” คือหัวใจสำคัญของการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน และถือเป็นนโยบายลำดับแรกที่มุ่งมั่นผลักดันอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักท่องเที่ยวจากสาธารณรัฐประชาชนจีน ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่มีฐานตลาดขนาดใหญ่ เพื่อเสริมความเชื่อมั่น รัฐบาลจึงได้ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยควบคู่กับการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ทั้งการยกระดับมาตรฐานสถานที่ท่องเที่ยว การประสานความร่วมมือกับหน่วยงานด้านความมั่นคง และการอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวในทุกมิติ
ด้าน นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. กล่าวว่า ปัจจุบัน “ความปลอดภัย” ได้กลายเป็นปัจจัยลำดับต้นๆ ที่นักท่องเที่ยวใช้ประกอบการตัดสินใจเดินทาง โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวอิสระ (FIT) กลุ่มผู้หญิง และกลุ่มครอบครัว รวมถึงนักท่องเที่ยวจากตลาดหลักอย่างจีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสหรัฐอเมริกา ซึ่งให้ความสำคัญกับมาตรการด้านความปลอดภัยที่รัดกุม ดังนั้น การยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยของผู้ประกอบการจึงเป็นภารกิจเร่งด่วน เพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์และสร้างการยอมรับในระดับนานาชาติ
ทั้งนี้ได้ใช้ 4 เกณฑ์ประเมินหลักสู่การเป็น Trusted Thailand โครงการ Trusted Thailand จะเริ่มนำร่องในเดือนกันยายน 2568 โดยผู้ประกอบการโรงแรมที่พักสามารถลงทะเบียนเพื่อขอรับตราสัญลักษณ์ได้บนเว็บไซต์ www.tourismthailand.org/trustedthailand โดยจะพิจารณาจาก 4 มิติหลัก ได้แก่ 1.มาตรการรักษาความปลอดภัยทั่วไป เช่น การติดตั้งกล้องวงจรปิด ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน และการจัดการพื้นที่อย่างปลอดภัย 2.ความปลอดภัยในการชำระเงิน การรองรับแพลตฟอร์มการเงินที่ปลอดภัยและเป็นที่ยอมรับในตลาดหลัก เช่น Alipay และ WeChat Pay 3.การสื่อสารภาษาต่างประเทศ ความพร้อมในการสื่อสารกับนักท่องเที่ยวด้วยความเอาใจใส่และเป็นมืออาชีพ และ 4.ความปลอดภัยในการเดินทางเข้าถึง การมีเส้นทางที่ปลอดภัย จุดที่ตั้งที่ชัดเจน และการเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะ
โดยได้ ระดมพลทุกหน่วยงาน เสริมทัพสร้างความเชื่อมั่น ได้จัดเวทีเสวนาและอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) โดยมีตัวแทนจากหน่วยงานพันธมิตร เช่น กรมการปกครอง กรมการท่องเที่ยว กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว และแกร็บ ประเทศไทย ร่วมนำเสนอแนวทางการดูแลและเสริมสร้างมาตรการความปลอดภัย เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการนักท่องเที่ยวอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การบริหารจัดการไปจนถึงการบริการจริง
คงต้องบอกว่า ความไม่ปลอดภัยเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย การลงทุนด้านความปลอดภัยและการสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อรักษาและส่งเสริมการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวให้ยั่งยืนต่อไป ดังนั้นโครงการTrusted Thailand จึงเป็นความพยายามครั้งสำคัญของประเทศไทยในการแก้ไขปัญหาเชิงรุก และเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยยืนยันความเชื่อมั่นของประเทศในฐานะจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยและน่าประทับใจสำหรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก.
กัลยา ยืนยง