AI พลิกโฉมเที่ยวไทย! 'Microsoft x คีนัน' ดันเม็ดเงินเที่ยวชุมชน

ภาคการท่องเที่ยวไทยเปรียบเสมือนหัวใจของเศรษฐกิจ ตั้งเป้าสร้างรายได้มหาศาลถึง 3.4 ล้านล้านบาทในปี 2568 จากนักท่องเที่ยวกว่า 40 ล้านคน แต่ท่ามกลางตัวเลขที่สวยหรูนี้ ยังมีผู้ประกอบการรายย่อยและชุมชนท้องถิ่นอีกมากมายที่อาจยังเข้าไม่ถึงโอกาสทางเศรษฐกิจก้อนใหญ่นี้

คำถามคือ เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุดอย่าง AI ที่หลายคนมองว่าเป็นเรื่องไกลตัว จะกลายมาเป็นคำตอบและเครื่องมือสำคัญที่ช่วยกระจายรายได้และสร้างความแข็งแกร่งจากฐานรากได้อย่างไร โครงการ ‘AI Skills for AI-enabled Tourism Industry in Thailand’ คือบทพิสูจน์ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว

Microsoft จับมือ คีนัน ปั้นคน 90,000 คนด้วยทักษะ AI

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสครั้งสำคัญในการพลิกโฉมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย บริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกัด และ มูลนิธิคีนันแห่งเอเซีย (คีนัน) ได้ผนึกกำลังขับเคลื่อนโครงการ ‘AI Skills for AI-enabled Tourism Industry in Thailand’ โครงการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บริษัทยักษ์ใหญ่ แต่เน้นการพัฒนาทักษะ AI ให้กับบุคลากรครู นักศึกษาอาชีวะ และผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ผ่านกลยุทธ์ที่หลากหลาย จนยกระดับทักษะให้แก่ผู้เข้าร่วมโครงการแล้วกว่า 90,000 คน โครงการนี้นับเป็นส่วนหนึ่งของร่มใหญ่ในโครงการ THAI Academy ซึ่งไมโครซอฟท์ตั้งเป้าพัฒนาทักษะ AI ให้คนไทยถึง 1 ล้านคนในปีแรก

สุภารัตน์ จูระมงคล ผู้อำนวยการด้านทักษะ AI ของไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและเป็นพลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจฐานราก โดยเน้นย้ำเรื่องการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมควบคู่ไปกับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ด้าน ริชาร์ด เบิร์นฮาร์ด กรรมการอำนวยการมูลนิธิคีนันแห่งเอเซีย เสริมว่า คีนันเชื่อว่าเมื่อทุกคนมีเครื่องมือที่เหมาะสม ความเปลี่ยนแปลงก็สามารถเกิดขึ้นได้จริง โดยมุ่งหวังให้ทักษะ AI นำไปสู่การกระจายรายได้และการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ครอบคลุมในระดับชุมชน

สุภารัตน์ จูระมงคล

ริชาร์ด เบิร์นฮาร์ด

จากห้องเรียนสู่ธุรกิจชุมชน

หัวใจสำคัญของโครงการคือโมเดล "Train-the-Trainer" ที่ไม่ได้สอนแค่คนกลุ่มเล็กๆ แต่เป็นการสร้างผู้สอน โดยได้อบรมครูอาชีวะไปแล้วกว่า 800 คนทั่วประเทศให้กลายเป็นผู้ฝึกสอนและส่งต่อความรู้ด้าน AI สู่นักเรียนนักศึกษาในวงกว้าง

วัฒนา พลวิชัย ผู้สอนจากวิทยาลัยเทคนิคนครนายก หนึ่งในผู้เข้าร่วมอบรม เล่าว่า ปัจจุบัน AI เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวในการเตรียมการสอน ช่วยรวบรวมข้อมูลใหม่ๆ จากทั่วโลก ช่วยออกแบบและผลิตสื่อการสอนที่น่าสนใจ ทำให้บรรยากาศในห้องเรียนสนุกสนานและนักเรียนกระตือรือร้นมากขึ้น สำหรับนักศึกษาอาชีวะที่เน้นการปฏิบัติ การนำ AI เข้ามาช่วยทำให้นักศึกษาสามารถคิดวิเคราะห์ได้ลึกซึ้งขึ้นและช่วยจุดประกายไอเดียในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ

ในฝั่งของผู้ประกอบการ พงศกร ชูวิชา ตัวแทนจากวิสาหกิจชุมชนเพาะเลี้ยงและแปรรูปชันโรงตำบลบางน้ำผึ้ง ได้นำความรู้จากโครงการมาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับธุรกิจอย่างเห็นได้ชัด เขากล่าวว่ากลุ่มได้นำ AI มาใช้กับการตลาดดิจิทัลอย่างครบวงจร ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงใจตลาด ไปจนถึงการสร้างแอปพลิเคชันสำหรับจำหน่ายสินค้าและ Chatbot อัจฉริยะเพื่อตอบคำถามลูกค้า การใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้เป้าหมายการเพิ่มยอดขาย 200 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มรายได้ให้สมาชิก 30 เปอร์เซ็นต์ ภายในหนึ่งปี เป็นเรื่องที่เอื้อมถึงได้

Hackathon เวทีแจ้งเกิดไอเดีย AI ปั้นธุรกิจท่องเที่ยวชุมชน

เพื่อต่อยอดการเรียนรู้และสร้างเวทีให้นักคิดได้ปล่อยของ โครงการยังได้จัดการแข่งขัน Microsoft AI for Tourism Hackathon 2025 ขึ้น โดยทีมชนะเลิศสายอาชีวศึกษาคือทีม "CinderGuide" จากวิทยาลัยเทคนิคนครนายก ธนกฤต พราหม์เสน่ห์ ตัวแทนทีม กล่าวว่า พวกเขาพบปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยวในจังหวัด จึงได้พัฒนาแพลตฟอร์ม CinderGuide ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวและธุรกิจรายย่อยทั่วทั้งจังหวัด แพลตฟอร์มนี้จะช่วยกระจายโอกาสทางเศรษฐกิจไปสู่ชุมชนเล็กๆ อย่างเท่าเทียม โดยเปิดให้ทั้งผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยวเข้ามามีส่วนร่วมในการเพิ่มข้อมูลและแบ่งปันประสบการณ์จริง

ทีม CinderGuide

ส่วนผู้ชนะเลิศในสายผู้ประกอบการคือทีม "Onlyaday" ที่นำ AI เข้ามาเป็นที่ปรึกษาในการพัฒนาวิสาหกิจชุมชน "ตำลึงหวาน" ที่ อ.อู่ทอง จ.สุพรรณบุรี ภัทรานิษฐ์ พุฒพีระวิทย์ ประธานกลุ่มฯ นำเสนอแนวคิด "เที่ยวชุมชนอู่ทองแบบสะสมแต้ม" เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทางไปยังจุดต่างๆ ที่หลากหลายขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังถูกใช้เป็น "ผู้วางแผนการเดินทางส่วนบุคคล" ที่สามารถแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวให้เหมาะกับความสนใจของนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม และยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อต่อยอดผลิตภัณฑ์และบริการของชุมชนให้ตอบโจทย์ตลาดได้อย่างแม่นยำ

วิสาหกิจชุมชนตำลึงหวาน

โครงการนี้ได้ตอกย้ำให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เรื่องของโลกอนาคตอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือทรงพลังในปัจจุบันที่พร้อมจะเสริมศักยภาพให้บุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย คว้าโอกาสและรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ เพื่อสร้างอนาคตที่มั่นคงทางเศรษฐกิจให้ประเทศอย่างยั่งยืน