Amazon เปิดใช้หุ่นยนต์ครบ 1 ล้านตัว สะท้อนคลื่นจักรกลแทนที่มนุษย์?
สำนักข่าวซีเอ็นบีซีรายงานว่า บริษัทอีคอมเมิร์ซ“Amazon” ได้ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการมี “หุ่นยนต์ตัวที่หนึ่งล้าน” ในคลังสินค้า พร้อมระบุว่า กองทัพหุ่นยนต์ทั้งหมดจะขับเคลื่อนด้วยโมเดลปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ สะท้อนช่วงเวลาที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังลดจำนวนพนักงานลง และเตือนถึงผลกระทบจากระบบอัตโนมัติ
สก็อต เดรสเซอร์ รองประธานของ Amazon Robotics กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ว่า ความสำเร็จในการมีหุ่นยนต์ถึงหนึ่งล้านตัว ซึ่งจะเข้าร่วมกับเครือข่ายระดับโลกของ Amazon ที่มีศูนย์ปฏิบัติการมากกว่า 300 แห่งนั้น ตอกย้ำจุดยืนของบริษัทในฐานะผู้ผลิตและผู้ปฏิบัติการหุ่นยนต์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดของโลก
ในขณะเดียวกัน เดรสเซอร์กล่าวว่า โมเดล AI ใหม่ของ Amazon ที่ชื่อ “DeepFleet” จะเข้ามาช่วยประสานงานการเคลื่อนที่ของหุ่นยนต์ภายในศูนย์จัดส่งสินค้า ส่งผลให้ลดระยะเวลาการเดินทางของกองทัพหุ่นยนต์ลง 10% และช่วยให้การจัดส่งพัสดุรวดเร็วและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น
Amazon เริ่มนำหุ่นยนต์มาใช้ในศูนย์จัดส่งสินค้าตั้งแต่ปี 2012 เพื่อเคลื่อนย้ายชั้นวางสินค้าทั่วพื้นคลังสินค้า ตามที่เดรสเซอร์ระบุ ตั้งแต่นั้นมา บทบาทของหุ่นยนต์ในโรงงานก็เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ตั้งแต่หุ่นยนต์ที่สามารถยกสินค้าได้มากถึง 566 กิโลกรัม ไปจนถึงหุ่นยนต์อัตโนมัติเต็มรูปแบบที่นำทางโรงงาน พร้อมกับรถเข็นสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ
ในขณะเดียวกัน หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการเคลื่อนไหวและรูปร่างของมนุษย์ อาจถูกนำไปใช้งานที่โรงงานของ Tesla ภายในปีนี้
แม้ว่าความก้าวหน้าของหุ่นยนต์ AI เช่นเดียวกับที่ทำงานอยู่ในศูนย์ของ Amazon จะมาพร้อมกับคำมั่นสัญญาเรื่องการเพิ่มผลผลิต แต่ก็สร้างความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียงานของมนุษย์จำนวนมากเช่นกัน
ผลสำรวจของ Pew Research ที่เผยแพร่เมื่อเดือนมีนาคม พบว่าทั้งผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และประชาชนทั่วไปต่างมองว่า “พนักงานโรงงาน” เป็นหนึ่งในกลุ่มที่เสี่ยงต่อการตกงานมากที่สุดจาก AI
เดรสเซอร์กล่าวว่า “หุ่นยนต์เหล่านี้ทำงานร่วมกับพนักงานของเรา โดยจัดการงานที่ต้องยกของหนัก และงานซ้ำ ๆ ในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับพนักงานในแนวหน้าของเราในการพัฒนาทักษะทางเทคนิค” เขากล่าวเสริมว่า “ศูนย์จัดส่งสินค้ารุ่นใหม่ ของ Amazon ในเมืองชรีฟพอร์ต รัฐลุยเซียนา ซึ่งเปิดดำเนินการเมื่อปลายปีที่แล้ว ต้องการพนักงานเพิ่มขึ้น 30% ในบทบาทที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือ การบำรุงรักษา และวิศวกรรม”
อย่างไรก็ตาม ข่าวการขยายตัวของหุ่นยนต์ของ Amazon เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ แอนดี แจ๊ซซี ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า การนำ Generative AI มาใช้งานอย่างรวดเร็วของ Amazon จะส่งผลให้มีคนทำงานในบางตำแหน่งน้อยลง ซึ่งเทคโนโลยีเข้ามาทำงานแทนโดยอัตโนมัติ
ซีอีโอ Amazon คาดการณ์ว่า จำนวนพนักงานของบริษัทจะลดลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อพิจารณาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดย Amazon ได้ปลดพนักงานกว่า 27,000 ตำแหน่งในปี 2022 และ 2023 และยังคงมีการปรับลดพนักงานแบบเฉพาะเจาะจงในหน่วยธุรกิจต่างๆ
จากข้อมูลของ Layoffs.fyi ซึ่งติดตามการเลิกจ้างพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี พบว่า มีบริษัท 551 แห่งที่ปลดพนักงานประมาณ 153,000 คนเมื่อปีที่แล้ว และรายงานของ World Economic Forum เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ก็พบว่า 48% ของนายจ้างในสหรัฐ มีแผนที่จะลดจำนวนพนักงานเนื่องจาก AI
อ้างอิง: cnbc