โปรดอัพเดตเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันเก่าซึ่งไม่สามารถใช้บริการของเราได้ เราขอแนะนำให้อัพเดตเบราว์เซอร์เพื่อการใช้งานที่ดีที่สุด

ไลฟ์สไตล์

ทำไมเด็กรุ่นใหม่ชอบปรึกษา AI มากกว่าผู้ใหญ่? วิจัยชี้ เพราะไม่กดดัน ไม่ตัดสิน และให้คำตอบรวดเร็วทันที

Mission To The Moon

เผยแพร่ 4 ชั่วโมงที่ผ่านมา • Mission To The Moon Media

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z ที่หันไปพึ่งพา AI อย่าง ChatGPT มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เพียงแค่เพื่อช่วยทำการบ้านหรืองานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขอคำปรึกษาในเรื่องส่วนตัว ความสัมพันธ์ และแม้กระทั่งการตัดสินใจสำคัญในชีวิต ซึ่งเป็นสิ่งที่คนรุ่นก่อนมักจะปรึกษากับครู อาจารย์ ผู้ปกครอง หรือรุ่นพี่ที่มีสถานะเป็นมนุษย์เหมือนกัน
.
วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจว่าทำไมเด็กรุ่นใหม่ถึงชอบปรึกษา AI มากกว่าผู้ใหญ่ และนี่เป็นเทรนด์ที่น่าเป็นห่วงหรือไม่?
.
.
เมื่อ AI กลายเป็น "เพื่อนร่วมงาน" "ที่ปรึกษา" และ "เพื่อน" ของคนรุ่นใหม่
.
จากผลสำรวจล่าสุดโดย Resume.org ซึ่งศึกษาพนักงานเต็มเวลาในสหรัฐฯ กว่า 8,647 คน พบว่า 51% ของคน Gen Z มองว่า ChatGPT เป็นเสมือนเพื่อนร่วมงานหรือผู้ช่วย เปรียบเทียบกับ 40% ของ Millennials และเพียง 35% ของ Gen X และ Baby Boomers
.
ที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ 49% ของ Gen Z ยอมรับว่าพวกเขาพึ่งพา ChatGPT มากกว่าหัวหน้างานตัวเองเมื่อต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำ (ใกล้เคียงกับ Millennials ที่ 47%)
.
นอกจากนี้ ประมาณ 60% ของ Gen Z ยังใช้ ChatGPT สำหรับการสนทนาส่วนตัว โดยบางส่วนถึงกับมองว่า AI เป็น "เพื่อน" (32%) หรือแม้แต่ "นักบำบัด" (21%) ของพวกเขา
.
สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในที่ทำงาน แต่ยังรวมถึงในวงการการศึกษาด้วย ผลการศึกษาจาก University of North Carolina at Charlotte พบว่าเกือบ 80% ของนักศึกษาใช้ AI ในการเรียน โดย 40.2% ใช้บ่อยมาก และอีก 38.9% ใช้เป็นครั้งคราว
.
.
ทำไมเด็กรุ่นใหม่จึงเลือกปรึกษา AI มากกว่าผู้ใหญ่?
.
จากการศึกษาและสำรวจต่างๆ ก็พบว่ามีเหตุผลหลักๆ ที่ทำให้ Gen Z หันไปหา AI แทนที่จะปรึกษาผู้ใหญ่

1. ไม่มีการตัดสินหรือกดดัน
.
การวิจัยจาก University of North Carolina ชี้ให้เห็นว่าเหตุผลหลักที่นักศึกษาชอบใช้ AI คือความรู้สึกว่าพวกเขาจะไม่ถูกตัดสินหรือวิจารณ์โดยง่าย
.
อย่างที่ Irina Pichura โค้ชด้านอาชีพจาก Resume.org อธิบายว่า "ChatGPT ให้คำตอบที่รวดเร็วและปราศจากการตัดสิน ซึ่งอาจรู้สึกมีประสิทธิภาพและสบายใจมากกว่าการเข้าหาหัวหน้างาน โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือที่มีความกดดันสูง"
.
นี่ไม่ใช่แค่เรื่องงาน คนรุ่นใหม่จำนวนมากใช้ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ปัญหาส่วนตัว หรือแม้กระทั่งการตัดสินใจเรื่องชีวิต โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกมองว่า "โง่" หรือ "ไม่เหมาะสม"
.
2. การเข้าถึงได้ง่าย ตลอด 24 ชั่วโมง
.
ตามข้อมูลจาก Macmillan Learning นักศึกษาใช้เครื่องมือ AI มากที่สุดระหว่างเวลา 18.00 น. ถึง 3.00 น. ของวันธรรมดา ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่อาจารย์หรือผู้ปกครองอาจไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้
.
ไม่ว่าจะเป็นเวลา 02.00 น. ที่ติดอยู่กับงานที่มีกำหนดส่งวันรุ่งขึ้น หรือต้องการคำแนะนำเร่งด่วนเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัว ChatGPT พร้อมตอบคำถามเสมอ โดยไม่เคยบ่นหรือต่อว่ากลับมาเลย
.
3. ได้คำตอบที่ตรงประเด็นมากกว่า
.
ผลสำรวจจาก INTOO และ Workplace Intelligence พบว่า 62% ของคนทำงาน Gen Z อยากคุยกับหัวหน้าเกี่ยวกับอาชีพของพวกเขามากขึ้น แต่หัวหน้า "ยุ่งเกินไป" ที่จะพูดคุยเรื่องการพัฒนา ทำให้พวกเขาหันไปพึ่ง AI แทน
.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ 47% ของ Gen Z รู้สึกว่าพวกเขาได้รับคำแนะนำด้านอาชีพที่ดีกว่าจาก ChatGPT มากกว่าผู้จัดการของพวกเขา
.
4. รู้สึกปลอดภัยและมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า
.
การถามคำถามที่ "น่าอาย" หรือ "อ่อนไหว" กับ AI นั้นง่ายกว่ามาก เพราะไม่มีความเสี่ยงที่จะถูกซุบซิบนินทาหรือถูกตัดสินในภายหลัง
.
นักศึกษาคนหนึ่งจากการสำรวจของ Macmillan บอกว่าเธอรู้สึกว่าการถามคำถามกับอาจารย์บ่อยๆ อาจเป็นการ "รบกวน" เมื่อเทียบกับ chatbot ที่มีความอดทนและคอยช่วยเหลือเสมอ
.
แถมกับ AI พวกเขาก็ไม่ต้องสนใจเรื่องมารยาท กาลเทศะ หรือความสุภาพใดๆ อีกด้วย ซึ่งมีตัวอย่างว่านักศึกษาพิมพ์ถึง Chatbot ตัวหนึ่งว่า "ที่รัก ฉันไม่เข้าใจเรื่องนี้เลย" ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาคงไม่กล้าพูดกับอาจารย์จริงๆ อย่างแน่นอน
.
.
การที่เด็กรุ่นใหม่ปรึกษาแต่ AI น่าเป็นห่วงแค่ไหน?
.
ในขณะที่การใช้ AI อาจดูเหมือนเป็นพัฒนาการที่น่าสนใจ แต่ก็มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวไม่ว่าจะเป็น
.
[ ] การขาดทักษะทางสังคม - การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจทำให้เด็กรุ่นใหม่สูญเสียความสามารถในการสื่อสารกับมนุษย์คนอื่นๆ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
[ ] ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือมีอคติ - ถึงแม้ว่า AI จะพัฒนาไปมาก แต่ก็ยังมีข้อจำกัด อาจให้คำแนะนำที่ไม่เหมาะสมหรือมีอคติ โดยเฉพาะในประเด็นที่ซับซ้อนเกี่ยวกับมนุษย์
[ ] การพึ่งพาเทคโนโลยีมากไป - ผลสำรวจจาก Gallup พบว่า 41% ของ Gen Z รู้สึกวิตกกังวลเกี่ยวกับ AI แม้ว่าจะใช้เทคโนโลยีนี้บ่อย จนเกิดเป็นความกังวลว่าพวกเขาจะมืดแปดด้าน หากปราศจากเทคโนโลยีนี้ไป
[ ] ขาดมุมมองที่หลากหลาย - AI มักจะให้คำตอบที่ "ปลอดภัย" และเป็นกลาง ซึ่งอาจไม่ได้สะท้อนความซับซ้อนของความเป็นจริง หรือมุมมองทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย
.
Bryan Driscoll ที่ปรึกษาด้าน HR ให้ความเห็นว่า "คนรุ่นใหม่เห็นว่าการพูดความในใจออกไปอาจทำให้คุณถูกมองว่าเป็นพนักงานที่เรื่องมากและเยอะ การถามคำถามมากเกินไปทำให้คุณดูไม่มีความสามารถ และส่วนใหญ่แล้วคนที่อยู่ในตำแหน่ง Middle Manager ก็มักไม่มีเวลาหรือความฉลาดทางอารมณ์ในการจัดการกับคนอย่างมีประสิทธิภาพ”
.
“แต่ AI ไม่ดูถูกเรา เว้นแต่เราจะขอให้มันทำ และมันไม่มาคอยควบคุม จู้จี้จุกจิก หรือทำให้คุณรู้สึกโง่ที่ไม่รู้บางสิ่ง"
.
.
สถาบันการศึกษาและองค์กรควรตอบสนองอย่างไร?
.
แทนที่จะมองว่าการพึ่งพา AI เป็นปัญหา สถาบันการศึกษาและองค์กรควรปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่
.
1. สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางอารมณ์
สถาบันการศึกษาและที่ทำงานควรสร้างวัฒนธรรมที่นักเรียนและพนักงานรู้สึกสบายใจที่จะถามคำถาม แสดงความไม่แน่ใจ หรือขอความช่วยเหลือโดยไม่กลัวการตัดสินหรือผลกระทบเชิงลบ
.
2. ผสมผสาน AI เข้ากับการศึกษาและการพัฒนาวิชาชีพ
แทนที่จะห้ามหรือต่อต้าน AI สถาบันควรรวม AI เข้าไปในหลักสูตรและโปรแกรมพัฒนา เช่นที่ Georgia State University ทำโดยใช้ chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยนักศึกษา ซึ่งช่วยลดการ "หายไป" ของนักศึกษาในช่วงฤดูร้อนลง 21.4% และเพิ่มการลงทะเบียนโดยรวม 3.3%
.
3. ฝึกอาจารย์และผู้จัดการให้เข้าถึงได้มากขึ้น
อาจารย์และผู้จัดการควรได้รับการฝึกอบรมในการให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่ไม่มีการตัดสิน ให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจและการติดต่อสื่อสารที่เปิดกว้าง
.
Hayley Saunders ที่ปรึกษาด้าน HR จาก AdviserPlus กล่าวว่า "ผู้จัดการหลายคนไม่มีเครื่องมือหรือทักษะที่เหมาะสมในการจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้พวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจกับทีมได้ยาก"
.
4. พัฒนาระบบการให้คำปรึกษาและการสนับสนุน
สถาบันและองค์กรควรจัดให้มีระบบการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนที่เข้าถึงได้ง่าย รวมถึงการให้คำปรึกษาแบบเพื่อนช่วยเพื่อน ซึ่งอาจตอบสนองความต้องการของ Gen Z ได้ดีกว่า
.
.
ในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงวิจารณ์และการตัดสิน การที่คนรุ่นใหม่หันไปหา AI ไม่ใช่เพียงเรื่องของความสะดวกสบายหรือความขี้เกียจ แต่เป็นเสียงกระซิบที่บอกเราว่าบางสิ่งในระบบการศึกษาและการทำงานของเรากำลังขาดหายไป เพราะสิ่งที่มนุษย์ทุกคนต้องการคือพื้นที่ปลอดภัยที่จะกล้าเปราะบาง กล้าผิดพลาด และกล้าเรียนรู้
.
ในขณะที่ผู้คนทุกวัยและทุกระดับการศึกษาหันไปหา chatbot เพื่อการเป็นเพื่อนที่ไม่ตัดสิน จึงไม่น่าแปลกใจที่นักเรียนจะใช้เทคโนโลยีด้วยเหตุผลคล้ายกัน
.
แทนที่จะตำหนิหรือมองว่าปรากฏการณ์นี้เป็นความล้มเหลว เราควรใช้มันเป็นกระจกสะท้อนเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีกว่าสำหรับทุกคน ที่ซึ่งความเข้าใจ การยอมรับ และความเมตตา มีค่ามากกว่าคำตอบที่ถูกต้องหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพียงอย่างเดียว
.
บางทีบทเรียนที่แท้จริงจาก AI อาจไม่ใช่ว่าเทคโนโลยีกำลังแทนที่มนุษย์ แต่เป็นการเตือนใจว่าในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเร่งรีบและไร้ความเป็นส่วนตัวนี้ คุณค่าของการฟังโดยไม่ตัดสิน การตอบสนองด้วยความเข้าใจ และการเปิดพื้นที่ให้กับความไม่สมบูรณ์แบบ ยังคงเป็นสิ่งล้ำค่าที่เราทุกคนต่างโหยหา ไม่ว่าจะเป็นคนรุ่นไหนก็ตามแต่
.
.
อ้างอิง
- The Secret Reason So Many College Students Are Relying on AI Is Incredibly Sad : NOOR AL-SIbai, Futurism - http://bit.ly/4lkUcOC
- Here’s why Gen Z would rather go to ChatGPT for career advice instead of their own manager : Brit Morse, Yahootech - http://bit.ly/4nlHTU3
- Half of Gen Z ChatGPT users say they view it as a co-worker, survey shows : Carolyn Crist, HRDRIVE - https://bit.ly/44lsScm
- Gen Z Would Rather Ask Chat GPT for Help Than Their Boss : Suzanne Blake, Newsweek - https://bit.ly/4l3Opxi
.
.
#GenZ
#เด็กรุ่นใหม่
#AI
#การทำงาน
#trend
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast

Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...

ล่าสุดจาก Mission To The Moon

ผลวิจัย Microsoft เผย คนทำงานกำลังทรมานกับ “การทำงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด (Infinite Workday)” ตื่นมาทำงานบนเตียง ก่อนล้างหน้าแปรงฟัน

26 มิ.ย. เวลา 05.30 น.

ฝันร้ายบอกอะไรเรา? เมื่อจิตใต้สำนึก ส่งสัญญาณเตือนภัย

24 มิ.ย. เวลา 05.30 น.

วิดีโอแนะนำ

ข่าวและบทความไลฟ์สไตล์อื่น ๆ

ใบขับขี่หมดอายุ ต้องต่อภายในกี่วัน ถ้าเกินหนึ่งปีต้องทำอย่างไร

ThaiNews - ไทยนิวส์ออนไลน์

บันยันทรี กรุงเทพ เปิดตัว “เรือแซฟฟรอน ครูซ” โฉมใหม่ ถ่ายทอดเสน่ห์ปลากัดไทยบนสายน้ำเจ้าพระยา

Gourmet & Cuisine

เสียงจากหัวใจที่พา ‘Rangga Jones’ เดินตามความฝันสู่เวทีระดับโลก

a day magazine

ฟื้นความหวัง 'คนไร้บ้าน' ผ่านศูนย์พักพิง 90 วัน สร้างชีวิตใหม่

กรุงเทพธุรกิจ

พิพิธภัณฑ์ Louvre จัดงานประกวดดีไซน์ทางเข้าใหม่เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น

THE STANDARD

ส่อง10 ประเด็นร้อน "มรดกวัฒนธรรม" ไทย-กัมพูชา สรุปเป็นของใครกันแน่!

คมชัดลึกออนไลน์

เครือข่ายลุ่มน้ำกก ยื่นหนังสือนายกฯ เจรจาเมียนมา เผยข้อมูลเหมืองแร่โยงจีน

กรุงเทพธุรกิจ

การกวาดล้างนิยาย Boy’s love ในจีน ที่ทำให้นักเขียนกว่า 50 คนถูกจับติดคุก ข้อหาเผยแพร่เนื้อหาอนาจาร ภาพสะท้อนวิกฤติเสรีภาพในสังคมจีน

Mirror Thailand

ข่าวและบทความยอดนิยม

Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...