เคทีซีจับมือพันธมิตรรุกกลุ่มลักซ์ชัวรี่ดันยอดใช้จ่าย-ฝ่าเศรษฐกิจชะลอ

นางประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต บริษัทบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)(เคทีซี) เปิดเผยว่า ในปี 2568 นี้ ทั้งช่วงครึ่งปีแรก-ครึ่งปีหลังล้วนมีความท้าทายจากหลากหลายปัจจัยไม่ว่าจะภายนอกหรือในประเทศเอง แต่เคทีซียังคงเป้าหมายอัตราการเติบโตของยอดใช้จ่ายผ่านบัตรที่ 10% จากครึ่งปีแรกที่ผ่านมา เคทีซีมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตที่ 4.4% ซึ่งสูงกว่าอุตสาหกรรมรวมโดยลูกค้ากลุ่มบนเป็นเซกเมนท์หนึ่งที่ขับเคลื่อนการเติบโตได้ต่อเนื่องแม้ว่าเศรษฐกิจจะเติบโตช้า ดังนั้น เคทีซีจึงเห็นโอกาสที่ทำการตลาดในกลุ่มนี้ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ส่วนคุณภาพนี้ยังคงอยู่ในเกณฑ์ที่ดี มีสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้(NPL)ที่ 1.1-1.2% เป็นผลจากการระมัดระวังมาตั้งแต่เริ่มต้นพิจารณาบัตรใหม่ ขณะเดียวกันเคทีซีก็ขานรับมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้ร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.)ล่าสุดได้แก่ โครงการคุณสู้ เราช่วยเฟส 2 ที่เริ่มต้นเมื่อวันที่ 1 ก.ค.ที่ผ่านมา รวมถึงผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากอุทกภัยภาคเหนือและความไม่สงบชายแดนไทย-กัมพูชา โดยปรับลดอัตราชำระขั้นต่ำเหลือ 3% จากอัตราปัจจุบันที่ 8% และขยายเวลาการใช้วงเงินฉุกเฉิน

"ในครึ่งปีที่ผ่านมาการเติบโตที่ระดับ 4.4%ถือว่าน่าพอใจในสภาวะที่เป็นอยู่ แต่ถ้าจะไปถึงเป้าหมายที่ 10%ให้ได้ ก็จะต้องออกแรงให้มาก ให้ถูกจุด ก็คือกลุ่มพรีเมี่ยม กลุ่มไฮเอนด์ที่ยังถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นตัวเลขสองหลัก ขณะที่เคทีซีเองเป็นผู้ให้บริการเพย์เมนท์ ดังนั้น การมีพันธมิตรจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้รู้ถึงพฤติกรรม-ความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์-บริการที่ตอบโจทย์ได้ตรง ส่วนลูกค้าแมสนั้นในช่วงครึ่งปีแรกเติบโตประมาณ 2-3% ซึ่งเราก็ไม่ได้ทิ้งแต่โดยหลักๆแล้วการใช้จ่ายกลุ่มนี้จะเติบโตในหมวดประกัน ,น้ำมัน หรือสินค้าหมวดที่จำเป็น ก็จะมีแคมเปญออกมารองรับเรื่อยๆเช่นกัน"

นางประณยากล่าวอีกว่า กลุ่มพรีเมียมในปัจจุบันเปลี่ยนไป จากเดิมที่จะเป็นกลุ่มเบบี้บูมก็จะมาเป็น Gen Y Gen C ซึ่งพฤติกรรมก็จะเปลี่ยนไปด้วย ดังนั้น การที่เราจะได้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆเข้ามาก็ต้องร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อให้รู้ถึงพฤติกรรมและนำเสนอผลิตภัณฑ์-บริการที่ตอบโจทย์ได้ตรง และเติบโตไปพร้อมๆกัน นอกจากนี้ ธนาคารกรุงไทยเป็นหนึ่งในที่มาของลูกค้ากลุ่มพรีเมียมของเคทีซี ดังนั้น ในระยะต่อไปก็จะกิจกรรมหรือแคมเปญต่างๆร่วมกันมากขึ้น โดยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้ากลุ่มพรีเมียมจากธนาคารกรุงไทยอีกประมาณ 20,000-30,000 รายในปีนี้ จากปัจจุบันที่ 40,000 ราย รวมประมาณ 70,000 ราย

ทั้งนี้ ปัจจุบันเคทีซีมีสมาชิกรวม 2.8 ล้านใบ สัดส่วนที่มีรายได้ตั้งแต่ 50,000 บาทขึ้นไป คิดเป็น 20% ของพอร์ต สร้างยอดใช้จ่ายรวมถึง 40% ของยอดใช้จ่ายทั้งหมด ขณะที่กลุ่มรายได้มากกว่า 100,000 บาทต่อเดือน มีอยู่ประมาณ 7-8% และมีสัดส่วนการใช้จ่ายถึง 20% โดยหมวดการใช้จ่ายหลักของกลุ่มนี้ ได้แก่ ประกันภัย การท่องเที่ยว การดูแลสุขภาพ รวมถึงการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เช่น ร้านอาหารและน้ำมัน

**พันธมิตรร่วมรุก**

นางธณพร ตันติยานนท์ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า ONESIAM บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เจ้าของและผู้บริหารโครงการสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ หนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ กล่าวว่า ธุรกิจลักซ์ชัวรีกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ โดยผู้บริโภครุ่นใหม่มีพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าในกลุ่มนี้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ให้ความสำคัญกับคุณค่าทางจริยธรรม ความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะบุคคล และประสบการณ์ที่มีความหมายมากกว่าการครอบครองสินค้าหรูหราเพียงอย่างเดียว สินค้าที่ตอบโจทย์จึงต้องมีคุณภาพสูง หายาก และสะท้อนตัวตนของผู้บริโภคอย่างแท้จริง สยามพิวรรธน์มองเห็นโอกาสในการสร้างนิยามใหม่ของ ‘New Luxury’ ที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แบรนด์ใหญ่ แต่ต้องเป็นที่สุดในด้านคุณค่าและความคุ้มค่า พร้อมสร้างคอมมูนิตี้ระดับโลก ผ่านแพลทฟอร์มที่เปิดกว้างให้ทุกคนได้สัมผัสและมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ลักซ์ชัวรีในรูปแบบที่จับต้องได้

นางนันทมาลี ภิรมย์ภักดี กรรมการผู้จัดการ บริษัท คาวาลลิโน มอเตอร์ จำกัด ผู้นำเข้าและซ่อมบำรุงรถยนต์เฟอร์รารี่ (Ferrari) อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยกล่าวว่า เราเชื่อว่าลูกค้ากลุ่มผู้มีฐานะ (High Net Worth) ไม่ได้มองหาเพียงความหรูหราภายนอก แต่ให้ความสำคัญกับรายละเอียดและความใส่ใจในระยะยาว เราจึงลงทุนในโชว์รูมรถ (Pre-owned) และอู่สีใหม่ รวมถึงจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น เอสเปรีเอนซ่า เฟอร์รารี่ (Esperienza Ferrari) ปาสซีโอเน เฟอร์รารี่ คลับ ชาเลนจ์ และการพาลูกค้าเข้าร่วมงานยูนิเวอร์โซ เฟอร์รารี่ (Universo Ferrari) ที่ต่างประเทศ เพื่อสะท้อนจิตวิญญาณของแบรนด์ระดับโลกผ่านประสบการณ์จริง ด้วยแนวคิด ‘เฉพาะคุณ’ ที่ใส่ใจในทุกขั้นตอนของประสบการณ์ลูกค้า (Customer Journey) ไม่ใช่แค่ในฐานะผู้แทนจำหน่าย แต่ในฐานะผู้ดูแลความสัมพันธ์ระยะยาว โดยมีความเชื่อว่า เฟอร์รารี่ไม่ใช่แค่รถยนต์ แต่เป็นตัวแทนของแรงบันดาลใจ ไลฟ์สไตล์และความสำเร็จที่สัมผัสได้จริงในทุกมิติ พร้อมเดินหน้าอย่างมั่นคงด้วยความเข้าใจลูกค้า และการบริหารองค์กรที่ยืดหยุ่น ทันต่อทุกการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคใหม่

นางสาวอัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)ธุรกิจค้าเพชรและเครื่องประดับเพชรเบอร์หนึ่งของไทย กล่าวว่า ผู้บริโภคกลุ่มลักซ์ชัวรี่ในยุคปัจจุบันไม่ได้มองหาสินค้าราคาแพงเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความหมาย และการสะท้อนตัวตน ยูบิลลี่ ไดมอนด์ (Jubilee Diamond) จึงตอบโจทย์ด้วยงานออกแบบที่ประณีต การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (customization) และประสบการณ์การเลือกซื้อที่เป็นหนึ่งเดียว สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ในยุคที่การใช้จ่ายต้องมีเหตุผลมากขึ้น โดยกลุ่มผู้มีฐานะ (High Net Worth) และกลุ่มผู้มีกำลังซื้อสูง (Affluent) ยังคงให้ความสำคัญกับ “คุณภาพเหนือราคา” โดยเฉพาะเมื่อสินค้านั้นสามารถตอบโจทย์ทางอารมณ์และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง ยูบิลลี่ ไดมอนด์จึงเน้นบริการระดับเวิลด์คลาส ความใส่ใจเฉพาะบุคคล และความน่าเชื่อถือในฐานะแบรนด์เพชรอันดับหนึ่งของไทยที่อยู่คู่สังคมไทยมากว่า 96 ปี

website : mgronline.com
facebook : MGRonlineLive
twitter : @MGROnlineLive
instagram : mgronline
line : MGROnline
youtube : MGR Online VDO