'สส.ปชน.' จวก 'รัฐบาล' ยอดหนี้กยศ.คลาดเคลื่อนบ่อย จี้! พัฒนาระบบ

น.ส.ปารมี ไวจงเจริญ สส.บัญชีรายชื่อ พรรคประชาชน เปิดเผย กรณีปัญหาเงินกู้ กยศ. ที่เพิ่มขึ้นมาจนผู้กู้หลายคนตกใจในวันที่ 5 กรกฎาคมที่ผ่านมา

โดยระบุว่า ดิฉันได้โทรศัพท์ประสานงานไปยังคุณนันทวัน วงศ์ขจรกิตติ ผู้จัดการ กยศ. แล้ว คุณนันทวัน ยืนยันกับดิฉันมาว่า หนี้ไม่ได้เพิ่มขึ้น และผู้กู้จะไม่เสียสิทธิตามกฎหมายใหม่ (ซึ่งหนี้ กยศ. ต้องเป็นแบบลดต้นลดดอก) ค่ะ

ผู้จัดการ กยศ. ชี้แจงดิฉันมาว่าเหตุที่ยอดหนี้เพิ่มขึ้นมา เป็นเพราะว่าในงวดที่ 1 ของผู้กู้ (ซึ่งแต่ละคนจะมีงวดชำระที่ไม่ตรงกัน) กยศ. ได้นำยอดชำระของผู้กู้ไปตัดลดเงินต้น แต่ยังไม่ได้ตัดลดดอกเบี้ยและเบี้ยปรับ (ซึ่งตามกฎหมายใหม่นั้น เบี้ยปรับยังคงมีอยู่ ในอัตรา 0.5%)

ต่อมาในงวดชำระงวดที่ 2 ของผู้กู้ ทาง กยศ. จึงได้นำยอดชำระไปตัดลดทั้งเงินต้น ดอกเบี้ย และเบี้ยปรับ จึงทำให้ผู้กู้บางรายยังคงมีดอกเบี้ย และเบี้ยปรับที่ค้างชำระอยู่จากงวดที่ 1

ผู้จัดการ กยศ. ยังได้ยืนยันกับดิฉันอีกว่า ในปัจจุบันระบบการตัดชำระหนี้ กยศ. ได้จัดลำดับการชำระหนี้ที่เป็นไปตาม พ.ร.บ. กยศ. ฉบับแก้ไขใหม่ปี 2566 กฎหมายแล้ว กยศ. ขอยืนยันว่าหนี้ไม่ได้เพิ่มขึ้น และผู้กู้จะไม่เสียสิทธิตามกฎหมายใหม่อย่างแน่นอนค่ะ

แต่ปัญหา กยศ. นั้น เกิดความผิดพลาดอยู่บ่อยครั้ง ระบบไม่นิ่ง คลาดเคลื่อนอยู่บ่อย ๆ และยังมีปัญหาใหญ่มากคือ ผู้กู้หาช่องทางติดต่อ กยศ. โดยตรงได้ยากมาก ดิฉันจึงได้ท้วงติงและเสนอแนะกับผู้จัดการ กยศ. ไปดังนี้ค่ะ

1. กยศ. มีปัญหาในการสื่อสารอย่างมาก โดยเฉพาะประกาศชี้แจงของ กยศ. อ่านเข้าใจยาก ใช้ถ้อยคำยืดยาว ไม่กระชับ และพูดวนไปวนมา กยศ. ต้องสื่อสารให้กระชับ ตรงจุด ได้ใจความมากกว่านี้

2. จากการที่ กยศ. เกิดปัญหาขึ้นบ่อยครั้ง ทำให้ผู้กู้และประชาชนขาดความเชื่อมั่น แม้ต่อมาข้อมูลของ กยศ. ที่ชี้แจงออกมาจะถูกต้องเป็นจริงก็ตาม ประชาชนก็ไม่อาจเชื่อมั่นในคำชี้แจงนั้น กยศ. จึงต้องเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมาด้วยการปรับปรุงการทำงานของตนทั้งระบบให้มีประสิทธิภาพจนเป็นที่ยอมรับจากประชาชนให้ได้

3. ช่องทางการติดต่อสอบถามข้อมูลโดยตรงไปที่ กยศ. โดยเฉพาะช่องทางทางโทรศัพท์นั้น ติดต่อแทบไม่ได้เลย กยศ. จึงต้องเพิ่มคู่สายให้เพียงพอในการอำนวยความสะดวกให้ผู้กู้ และที่สำคัญต้องมีการวางแผนล่วงหน้า อย่างเช่น วันที่ 5 กรกฎาคมของทุกปี

ซึ่งเป็นวันครบกำหนดชำระเงินคืน กยศ. สำหรับการผ่อนชำระรายปี กยศ. ก็ต้องเช่าคู่สายโทรศัพท์เพิ่มเติมให้เพียงพอในการรองรับสายโทรศัพท์จากผู้กู้ และควรต้องเปิดให้บริการทางโทรศัพท์ในวันเสาร์อาทิตย์ด้วย เพื่ออำนวยความสะดวกกับผู้กู้ให้มากที่สุด

4. ระบบดิจิทัลของ กยศ. หรือ DSL (Digital Student Loan Fund System) ซึ่งดิฉันเห็นว่าสำคัญมากในการให้ข้อมูลทางการเงินทั้งยอดชำระเงิน เงินต้น ดอกเบี้ย เบี้ยปรับแก่ผู้กู้ ซึ่ง กยศ. เปิดประมูลบริษัทเข้ามาวางระบบ และคาดการณ์ว่าจะแล้วเสร็จในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ซึ่งดิฉันเห็นว่าช้าไป

ตัวดิฉันเองได้อภิปรายเรื่องนี้ในสภาไปแล้ว และตัวดิฉันพร้อมทั้งคุณสุรพันธ์ ไวยากรณ์ สส.นนทบุรี พรรคประชาชน และคุณสหัสวัต คุ้มคง สส.ชลบุรี พรรคประชาชน ก็ได้เคยแถลงข่าวเรียกร้องให้ กยศ. เร่งรัดระบบ DSL ให้เสร็จเร็วยิ่งขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้กู้ในการเข้าไปตรวจเช็คยอดหนี้ของตนเอง ระบบนี้จึงมีความสำคัญมากค่ะ

ดิฉันจึงขอส่งเสียงเรียกร้องดัง ๆ ไปถึงท่านรัฐมนตรีซึ่งกำกับดูแล กยศ. คือ คุณพิชัย ชุณหวชิร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง และคุณจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลัง ขอให้เร่งลงมากำกับดูแลการวางระบบ DSL ของ กยศ. ซึ่งสำคัญมาก ให้เสร็จก่อนกำหนดกุมภาปี 69 จะได้หรือไม่ เพื่อช่วยเหลือผู้กู้ทุกคนในการเข้าถึงข้อมูล กยศ. ดิฉันขอล่ะค่ะท่านรัฐมนตรีทั้ง 2 ท่าน เร่งเรื่องนี้โดยด่วนด้วยเถอะค่ะ

สุดท้ายนี้ดิฉันได้ประสานงานกับคุณสุรพันธ์ ไวยากรณ์ สส.นนทบุรี พรรคประชาชน ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็นกรรมาธิการแก้ปัญหาหนี้สิน ความยากจนและลดความเหลื่อมล้ำ สภาผู้แทนราษฎร เพื่อขอให้เรียกผู้จัดการ กยศ. พร้อมทั้งคณะผู้บริหารเข้ามาชี้แจงปัญหานี้ในคณะกรรมาธิการแก้ปัญหาหนี้สินฯ โดยด่วนแล้วค่ะ