林弘道專欄｜同理心怎麼用在職場？員工「這句話」讓董事長心暖暖：這很少見
對不熟悉的人會很快地產生偏見嗎? 只要你有累積一些經驗，偏見就會如影隨形。過去的經驗究竟是幫助了你？還是阻礙了你？
前陣子，宏碁展開了一年一度錄取率小於1%的暑期實習計畫（Acer Summer Internship）甄選工作。在第二階段的團體面試中，實習生候選人被公司按照經歷和專長平均分配成幾個小組，針對「裸眼3D技術」探討技術應用、市場商機以及可能的競爭策略。過程中，公司提供軟硬體設備讓候選人直接體驗裸眼3D技術的使用感受，並有資深研發主管在現場提供即時的專業技術諮詢。
整場團體面試的目的，在於觀察候選人在面對既要競爭又要合作的同組夥伴，如何運用現場的資源，觀察每一位候選人的行為特質，以作為甄選的重點依據。
在過程中，我和同事Kate在旁觀察。我看到一些現象並與她分享：有些學生善於在團隊中起頭，有領導的企圖，還需要進一步觀察是否具備領導的能力。相對地，有一些同學不會先聲奪人，但在後續討論出現歧見時，能巧妙地協助收斂不同意見，讓每個人都受到尊重，同時達成共識。這兩種類型都屬於高潛力的領導人才，且適用於不同類型的職能組織。
經驗的侷限性，讓人註定有偏見
同事聽完說我很有定見，能從人的行為中看出其特質與核心能力……
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