診所爆偷拍疑雲，愛爾麗道歉了！道歉退費聲明全文一次看

知名醫美集團愛爾麗 2026 年 5 月 7 日於官方臉書粉絲專頁，針對近期板橋診所爆發針孔攝影機偷拍事件公開道歉，並宣布啟動退費機制。《聯合新聞網》報導指出，目前已確認至少超過 20 人遭偷拍，7 名被害人正式報案提告，集團總裁常如山遭檢方聲押禁見。

愛爾麗總裁遭聲押、主機遭格式化，滅證疑雲引爆全案

事件起因於 2026 年 5 月 1 日，民眾在愛爾麗板橋分店發現偽裝成煙霧偵測器的針孔攝影機，隨即赴海山警分局江翠派出所報案。

據檢警調查，當天負責北台灣分店監視器維修業務的謝姓工程師，疑似接獲上級指示，從板橋分店起手拆除監視器存檔主機，之後獨自一人南下，沿途將各分店主機拔除帶走。

5 月 3 日，海山警分局前往板橋分店搜索，發現現場主機已消失，僅剩針孔鏡頭，循線緊急拘提謝男，於台中將其帶回，車上尋獲被拔除的監視器主機，部分已遭格式化滅證。

新北檢警 5 月 6 日共帶回總裁常如山等 8 人調查，其中常如山、張姓特助及負責維修業務的外包廠商（謝姓工程師）以被告身分拘提，並約談總經理劉貞華。

5 月 7 日凌晨，常如山、張姓特助、謝姓工程師 3 人均遭檢方依無故攝錄性影像等罪聲押禁見；劉貞華則以 500 萬元交保，並限制出境、出海。

稽查全台愛爾麗診所，高雄分店也驗出移除監視器痕跡

事件爆發後，包含台北市與高雄市在內的地方主管機關，隨即對轄內分店展開稽查。台北市衛生局、消保官與警方 5 月 5 日前往愛爾麗在台北市的分店進行無預警聯合稽查。高雄市衛生局亦在轄內 2 家分店發現移除監視器的痕跡，另有一家分店治療室內仍裝有監視器，顯示事件波及範圍不限於北台灣。

愛爾麗集團 5 月 5 日曾發聲明，強調診所內監視設備設置目的在於確保醫療品質、維護藥品與器材安全，絕無侵害消費者個人隱私，並表示已全力配合檢調與主管機關調查。

集團其後於 5 月 7 日 透過官方臉書正式公開致歉，並同步公布退費處理流程，承諾針對未施作課程全額退款且不收手續費。

愛爾麗集團道歉聲明全文

愛爾麗集團 5 月 7 日透過臉書粉絲專頁發布 【愛爾麗集團退費說明】，全文如下：

針對近日媒體報導及社群平台所關注之監視器事件，對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，我們深感沉重，並以最慎重的態度面對。愛爾麗醫療集團在此向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意。

目前本案已正式進入司法調查程序，愛爾麗已主動配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，相關資料亦依法提供。基於尊重司法程序及避免影響後續調查，現階段不便就個案細節進一步對外說明，後續將依調查結果依法處理。

針對消費者提出之退費及相關權益問題，愛爾麗將秉持最大誠意妥善處理，並由專責窗口提供協助與說明，希望以負責任的態度回應社會及消費者期待。

退費申請流程說明如下：

1.請先透過線上客服或分院進行預約登記，因申請人數較多，完成登記後我們將儘快協助安排並處理您的申請。

2.因涉及金額核對與個人資料確認，須由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理，恕無法提供線上退費服務。

3.現場將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明。

4.退費僅限尚未施作之課程內容，且不扣除任何贈品金額，並全程不收取任何手續費，以實際行動回應顧客的信任與支持。

我們將以最審慎與負責的態度處理每一項申請，再次感謝社會大眾的理解與包容。
免付費服務專線：0800-008-070
愛爾麗集團

資料來源：聯合新聞網、中時新聞網、中央社 1、中央社 2，編輯：支琬清

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