小額消費不再掏錢包 行動支付首度超越現金
電子支付崛起，帶動民眾的消費習慣快速改變。資策會產業情報研究所(MIC)最新發布「2025年行動支付消費者調查」結果，行動支付在小額交易上的應用比例首度超越現金，標誌著行動支付邁入全新里程碑。同時，跨境支付的普及度持續上升，已經成為國人日常支付的重要一環。
本次調查於去(2024)年第3季進行，涵蓋5,000份樣本。根據統計，用過行動支付的國人已突破9成(92%)，創下新高；其中常態使用者比例首次超過8成(84%)，顯示行動支付已從輔助工具轉為多數消費者的優先選項。
最受矚目的變化，出現在50元以下的小額交易。調查結果顯示，有46%的受訪者選擇以行動支付完成，比率首度超越現金。MIC指出，凸顯國人對「減少攜帶零錢」的趨勢日益明顯，小額消費成為行動支付滲透率最高的場景。進一步分析發現，逾9成用戶平均單筆交易金額集中在1,000元以內，足見行動支付的應用場景以日常生活的基礎消費為主。
跨境支付則是另一個亮點。隨著出國人次迅速增加，使用跨境支付的比率從2023年的12%，提升至去年的19%。其中，18~25歲族群的使用率最高，高達36%，反映年輕族群對新型支付工具的接受度與依賴度更高。而日本與韓國更是跨境支付的重點市場，約有6成的用戶曾在日本透過行動支付完成消費。
MIC表示，小額交易的支付模式轉變，說明民眾逐漸習慣以行動支付取代零錢，不僅提升便利性，也減少攜帶現金的風險。此外，跨境支付快速成長原因，除了與旅遊需求回溫有關，也與國內業者積極拓展海外支付合作網絡息息相關，未來將持續成為市場的重要驅動力。
至於支付金融服務的發展，57%用戶曾經運用支付相關的金融延伸服務，與2022、2023年相比無明顯差異。最常見的前5大應用分別為「拆轉帳與點數轉贈」(38%)、「開設銀行數位帳戶」(23%)、「線上保險」(11.4%)、「投資理財」(10.8%)及「線上貸款」(6.1%)。MIC分析，支付金融的推廣仍偏緩慢，主要是消費者對「行動支付結合金融服務」的認知尚未全面建立，目前仍以小額投資、簡易理財等門檻較低的服務為主。
值得注意的是，用戶對未來支付與金融服務的期待逐漸浮現，國人最有意願持續或開始使用的服務前5名，依序為「拆轉帳與點數轉贈」(44%)、「跨境支付」(25%)、「開設銀行數位帳戶」(25%)、「財務管理工具」(23%)，以及「先買後付」(22%)。顯示支付服務正逐步從單純交易工具，邁向結合理財、帳務管理及消費體驗的綜合生態系統。
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