大阪飛桃園「全機行李遭丟包」旅客氣炸　國泰航空回應了

更新於 22小時前 • 發布於 22小時前 • 綜合中心

國泰航空CX565班機從日本返台，卻沒有載到整班旅客的行李。翻攝爆料公社公開版臉書

國泰航空從大阪飛往桃園的CX565班機昨日（8/5）返台時，先是二度延後起飛時間，好不容易返抵國門，竟發現全機乘客的行李都沒有跟著回來，航空公司現場也僅表示會「宅配到府」，也未說明賠償措施，讓不少旅客氣炸，並將莉莉PO上臉書「爆料公社」引發熱議。對此，國泰航空稍早回應，因配合航機需進行載重平衡調整，才會將旅客行李需暫時卸載，並將於今天盡快送達。

針對行李延誤爭議，國泰航空今回應，原定昨天下午4時20分自大阪飛往桃園機場的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部份乘客下機，最終於晚間7時21分起飛，並於9時06分安全抵達桃園。為避免航班進一步延誤，並配合航機需進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，並將於今天盡快送達。

國泰航空指出，事發當時已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返台；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，預計於今天搭乘後續航班返台。

國泰航空強調，該公司一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，對此次事件對旅客造成的不便深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。

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