企鵝波波爆「滿額禮門檻突調高」 粉絲怒:當我們盤子?
文博會熱潮持續,參展攤位企鵝波波因人潮過多而臨時調整滿額禮門檻,引發消費者不滿。此事件發生在文博會倒數第二天,許多攤位滿額禮迅速送完,但企鵝波波將原本滿1200元可獲得的大編織袋,隔天調高為需滿2000元才能獲得,讓部分消費者感到不公平。創作者解釋此舉是因為第一天人潮已達前年5天的量,滿額禮發出一半,不得不減慢贈送速度,並承諾提供補償禮品。台北市消保官則表示,業者可變更條件但應事先公告,讓消費者充分了解資訊。
文博會進入倒數階段,現場依然人潮洶湧,許多參展業者準備的滿額禮品迅速送罄。然而,一位消費者投訴IP企鵝波波的滿額禮門檻在第二天突然調高,引發爭議。第一天只需消費1200元即可獲得大編織袋,隔天卻變成需滿2000元才能獲得,讓民眾質疑是為了賺取更多利潤。
企鵝波波是一個備受歡迎的角色,因為愛吃而臉頰長了火腿的灰色企鵝形象,與粉圓、奇異波等角色一起,穿著可愛的布丁、冰淇淋和可麗露外套。此次文博會還推出新IP——長著貓耳朵的魟魚,吸引眾多粉絲前來購買。攤位提供多種滿額禮品:消費600元可換品牌膠帶、800元換轉印貼、1000元換扇子,以及滿2000元送大編織袋。
然而,有網友發現第一天的滿額禮門檻明顯較低,原本2000元才能獲得的大編織袋,第一天只需滿1200元就能拿到,其他禮品的門檻也便宜約300元。這讓一些第二天才前往的消費者感到被當作「盤子」。一位民眾表示,希望每天的份量能固定,就不用調價,觀感會比較好。另一位民眾則認為,雖然感覺不公平,但可能是因為庫存不足,只希望創作者能主動說明而非讓消費者私下發現。
事後,創作者在IG發文解釋,調整門檻是因擔心物資數量不足,希望能減慢贈送速度。她透露第一天的人潮就達到前年文博會5天的量,滿額禮已發出一半。加上朋友反映他們的滿額門檻相較其他店家偏低,因此決定調整。創作者對此改動造成民眾失望深表歉意,並承諾在攤位發放補償禮品直到送完。
文博會現場人潮擁擠,寸步難行,每個攤位都需要排隊。有些攤位的滿500元編織袋和1200元派對用品組早已售罄,只剩下貼紙和大抱枕,但他們並未調高滿額禮門檻。另一位參展業者羅小姐表示,一開始就訂好金額,不會因為數量不足而調高價格,否則對特別從南部來的消費者不公平。
台北市簡任消保官葉家豪強調,業者應事先公告讓消費者完整知悉相關資訊,以決定是否進行交易。業者可以變更條件,但必須事先公告,讓消費者有選擇權。這次因人潮爆滿而調高滿額禮門檻意外引發部分粉絲不滿,或許也是創作者始料未及的結果。
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