只因「蚊子」就報警!消費者怒控:餐具有蚊子停留
高雄武廟商圈一家火鍋店,有消費者用餐,指控餐具上有蚊子,向店員反映,卻只是「關上門」,讓她很不滿,在店內大聲理論、要求退款,還為了蚊子報警!店家拍下對峙過程,上傳社群平台,認為「開放空間怎麼可能沒蚊子」,也對驚擾警方感到抱歉。
高雄一家火鍋店因蚊子問題引發爭議,一名消費者發現餐具上有蚊子停留,向店員反映後不滿處理方式,在店內大聲理論並要求退款,甚至報警處理。這起事件引起社會關注,店家事後在社群平台分享對峙過程,認為開放空間難免有蚊子出沒,也對打擾警方感到歉意。衛生局則表示,依法規蚊子並不屬於餐飲業禁止出現的病媒,除非數量龐大或出現在食物中,才會進行稽查。
這起爭議發生在高雄武廟商圈的一家火鍋店,起因是一名消費者在店內用餐時發現有蚊子飄來飄去,並停留在餐具上。消費者向店員反映後,不滿店員只是關上門的處理方式,認為這是病媒出沒且影響食品安全。消費者表示:「我看你們小姐也沒有做任何處置,只是把門關起來,你知不知道這個作業場所,是不能出現病媒嗎。」
店家則回應表示:「一個地方不可能都沒有蚊子」,並質疑消費者期望店員做什麼處置,「你希望她站在你旁邊幫你打蚊子嗎?」雙方爭執不下,消費者聲音越來越大,打擾到其他顧客用餐。最終,店家同意退款,但消費者仍不滿意,決定報警處理。
消費者向警方表示,依照公共衛生安全條例規定,只要有病媒出沒,就會被開罰3萬元。事後,消費者在Google上留下1星負評,指出「餐具上不斷有蒼蠅和蚊子停留,向店員反應未改善甚至置之不理,還被當場嗆聲要我離開」。店家則反駁消費者在店內提及的是「蚊子」,但在評論中卻變成「蒼蠅」,認為這是不實評論。
為了改善環境,這家火鍋店現在已在桌子底下擺放捕蚊燈,盡量減少蚊子侵擾。其他消費者認為:「跟店家反映就好了,叫他以後改進啊。」而其他店家則表示:「業者也是很麻煩啦,因為那種東西也不是故意的。」
衛生局對此解釋,依照衛生相關法令,蟑螂、老鼠以及蒼蠅確實是餐飲業不能出現的病媒,但蚊子並未被列入其中。只有當蚊子數量非常多,或出現在食物中時,才會構成衛生問題。衛生局表示,將針對餐飲衛生派人到場稽查。
留言 297