一次和幾萬個網紅合作也不怕，聯合利華、雅詩蘭黛如何用 AI 改寫行銷工作效率？
在社群媒體為品牌行銷主戰場的今天，品牌與消費者的對話早已從電視廣告與實體通路，轉移到 TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台。為了搶佔社群聲量，全球品牌紛紛投入網紅（influencer）行銷。然而，要推動大規模網紅佈局，內容資源供應卻是一大瓶頸，這正是生成式 AI 派上用場的時機。
生成式 AI 解決大量內容產出挑戰
對許多品牌而言，社群行銷與網紅合作已是不可或缺行銷管道。《華爾街日報》報導，快消品巨頭聯合利華（Unilever）就表示目前與「數萬名網紅」合作，並計畫在一年內將合作人數擴大 10 至 20 倍。
要讓這樣規模的社群生態有效運作，背後需要源源不絕的素材支持。聯合利華技術長麥可柯斯朵（Steve McCrystal）就坦言：「我們每週需要部署數千個素材，以支援各品牌的網紅行銷計畫。」這些素材包括圖片、影片和行銷文案，讓網紅們用來在 Instagram 和 TikTok 上創作內容。
為解決大量內容產出的挑戰，Unilever 建立了內部生成式 AI 內容平台 Gen AI Content Studios，結合 NVIDIA Omniverse 數位分身技術，為旗下產品建立可供重複調用的虛擬分身，包括不同的包裝、語言版本與標籤設計。這些數位產品被匯入生成式 AI 模型中，自動產出大量圖片、文字與短影音內容，提供網紅做為創作素材，也可依據不同平台（如 Instagram 貼文、TikTok 短片、IG Story）自動轉換格式與比例。
先前，聯合利華與知名餅乾品牌 Crumbl 合作，推出一款以「餅乾香味」為主題的多芬沐浴產品系列。品牌透過 AI 平台產出超過 100 組原始素材，再經 AI 製作成多種變體，供網紅與品牌官方帳號使用。這波行銷活動共創下超過 35 億次社群曝光（earned social impressions），聲量驚人。
聯合利華北美行銷長優可依（Ryu Yokoi）表示，生成式 AI 不只協助產出內容，也可「重組、改寫並優化網紅製作的素材，提升跨平台轉化效率」。
雅詩蘭黛攜手 Adobe，提高數位行銷素材的生產效率
美妝品牌集團雅詩蘭黛（Estée Lauder Companies）也積極導入生成式 AI 重塑數位行銷流程。該公司日前宣布與 Adobe 合作，整合 Adobe Firefly 進入 Creative Cloud 工作流程，目標是加速素材產出與行銷活動部署速度，並釋放創意團隊的時間，專注於創意構思。
雅詩蘭黛每年需為旗下超過 25 個品牌（如 M·A·C、La Mer、Clinique 等）產出數十萬個數位行銷素材，包括橫幅廣告、短影音、文字內容與社群貼文等。這些素材必須根據不同平台需求（如圖片尺寸、文案風格）快速轉換與重新排列。透過導入 Firefly 的生成式 AI 功能，品牌得以批量自動產出格式化圖片與影片，減少重工與錯誤，加速行銷內容上架流程。
美妝品牌 M·A·C Cosmetics 全球品牌形象副總裁愛德華（Justin Edwards）表示：「對競爭激烈的美妝產業而言，維持社群能見度至關重要。但各平台對內容格式的高要求，讓團隊疲於奔命。透過 Adobe Firefly，我們終於能讓設計師真正回到創作本質。」
當社群節奏日益加快、內容需求呈倍數成長，品牌若想在網路世界維持聲量與辨識度，生成式 AI 已不再是選配，而是新時代的基本工事，它讓內容產出從瓶頸變為助力，讓創意團隊能更專注在策略與表現，而非無止盡的素材調整與重製。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：雅詩蘭黛、《華爾街日報》、《AdWeek》，首圖來源：Unsplash
（責任編輯：廖紹伶）
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