大陸旅遊禁團令未解除旅行社低價搶客 國內旅行業嘆市場失序
禁止組團赴大陸旅遊至今5年半,亂象叢生,大陸旅行社用臉書及LINE廣告低價搶客,國內有觀光業者用LINE招攬赴陸旅遊,為避免挨罰,加註「配合政令,建議赴陸旅遊自由行或參訪安排」,未註明旅行社及出發日程等,與禁團令前做法不同,旅行業指這是走法令邊緣組團做法。
民進黨政府2020年初以防堵新冠肺炎疫情為由,禁止旅行社組團赴大陸旅遊,疫情趨緩國際旅遊開放,禁團令仍未解除,導致台灣旅行社只能販售「機加酒」給自由行旅客,龐大市場被大陸旅行社趁勢搶下,透過低價行銷及社群媒體廣告攬客,讓旅行業者苦不堪言。
台灣海峽兩岸旅行發展協會理事長蕭博仁指出,禁團令前是旅行社招攬組團出遊,如今是禁止旅行社組團,個人團體可自由行或組團,近期許多大陸旅行業透過臉書、LINE及短影音平台積極推廣,行程介紹生動、價格更是吸引人,例如不到5000元新台幣就能參加重慶5天4夜團,令人難以抗拒。
然而,這些看似超值旅遊方案往往不含機票,住宿品質與交通安排也參差不齊,讓人憂心是,旅客多半僅透過網路與陌生人聯繫,萬一遭遇詐騙或出現緊急狀況,求助極為困難沒有保障。
蕭博仁強調,合法旅行社須繳保證金、投保旅遊險,先支付訂金給航空公司與飯店,成本高,服務保障也完整,禁團令使台灣業者「錢自己不能賺,送進別人口袋」,形同縛住合法旅行社手腳,市場反而被不具保障的低價團與灰色操作占據。
實際上,市場旅遊需求依舊旺盛,部分業者只得轉向「檯面下」操作。常見手法是以交流團、參訪團名義出團,或由旅客以自由行方式先買機票住宿,在當地集合,由大陸旅行社包裝行程。甚至有領隊跑單幫,替熟客安排食宿行程,旅客僅需購票,到當地再統一集合出發。
這些灰色地帶做法,業界「看破不說破」,避免挑戰法令;反觀大陸旅遊業毫不避諱,翻牆在臉書與LINE設粉絲專頁,刊登價碼招攬台灣旅客。旅行業呼籲政府盡速重新檢討禁團令,否則持續壓抑本土旅行社,將加速市場失序與地下化,讓旅遊安全與國內觀光業雙重受損。
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