專訪BE FORWARD CO.,LTD.！海外運輸服務「PochiLogi（ポチロジ）」——從一支手機到人力車，什麼都能送，個人使用也OK！
現在是個即使身處地球另一端，也能與其他玩家即時語音聊天並一起遊玩的時代。
透過網際網路，人與人之間的距離變得更加接近。
然而，唯有「實體物品」無法被瞬間傳送，還是得克服物理上的距離。
想要將日用品、遊戲等寄送給海外的家人與朋友。
本次，我們訪問了提供海外運送服務「Pochilogi（ポチロジ）」的BE FORWARD CO.,LTD.！
個人海外運送快速擴大的背景為何？
訪問BE FORWARD CO.,LTD.的宗藤先生與高瀬先生！
― 請先介紹一下BE FORWARD CO.,LTD.
宗藤先生：我們公司創立於 2004 年 3 月，現在是第 21 年。
以中古車出口為主要業務，並衍生出汽車零件出口與國際宅配業務。
2023 年度的營業額達到 1,180 億日圓，從創業起的 21 年間成長了約 200 倍。
我們透過「BE FORWARD」這個跨境電商網站，將每年約 15 萬輛的車輛銷售至超過 200 個國家，在日本國內的越境 EC 平台中排名第一。
― 是運用了主要事業的經驗創立了海外運送服務「PochiLogi（ポチロジ）」對吧？
宗藤先生：是的。
日本有許多值得驕傲的優質商品，只要有能把它們送到世界各地的物流服務就好了，這就是我們的起點。
2021 年左右開始正式啟動名為「PochiLogi（ポチロジ）」的服務，名稱中蘊含了像是在 EC 網站上「點一下就完成物流」的意思。
我們活用原有的物流網絡，由專業的物流團隊負責將顧客的貨品配送至全世界。
― 聽說也開放個人用戶使用？
高瀬先生：是的，沒錯！
有不少人會詢問我們是否可以將物品送到像是外派的家人或住在海外的孫子手上，因為對他們來說海外運送門檻還是很高。
從使用者的需求來看，食品與日用品的出口占了大多數。
老實說，要把各式各樣的東西混合後一起送到海外時，報關手續真的非常麻煩。
雖然有時候會覺得「這樣做有點不划算」，但看到大家都非常滿意，我們也會努力撐下去。
― 那麼，若真的想實際使用這項服務，使用者該怎麼做呢？
高瀬先生：光是點「一下」可是不夠的（笑）。
只要把品目與配送地點一項項點選並告訴我們，我們就會根據累積的專業知識進行個別對應。
舉例來說像是「象牙不行喔」「依據華盛頓公約禁止」「鋰電池有問題」之類的項目都會事先說明。
我們把「おもてなし（待客之道）」作為公司整體的主題，因此提供的親身服務是我們相較於其他業者的一大優勢。
想要寄送的物品，請先寄到我們的倉庫，我們會進行實品檢查。
檢查過程中會把有問題的物品剔除，再進行後續配送。
― 有問題就會幫忙剔除，是這樣嗎？
高瀬先生：對，其他業者通常只要有一點不符合規定，整批要配送的物品就會被全部退回，這種情況很常見。
例如食品必須以原料單位來判斷，所以很多物流業者為了保險會直接拒絕處理。
我們則試圖用技術與熱忱來補足這些不足，挑戰並顛覆業界的常識，這樣一來能讓更多使用者受惠，這是我們單純的出發點。
― 使用者常問的問題有哪些？
高瀬先生：果然最常問的還是關稅問題。
我們會先從「關稅是為了保護產業而徵收的稅金」這個基本觀念說明起，至於繳納方式則會告知「也可以由日本這邊先行支付」等選項。
除了食品之外，有一項大家意外較不熟悉的是乙醇類（酒精）相關的規定。
化妝品中常含有乙醇，有時我們會建議「這個東西到了當地可能會被銷毀，所以建議不要寄送」之類的建議。
― 到目前為止你們運送過哪些東西？
高瀬先生：具象徵性的例子是我們協助人力車騎士gump鈴木（@gumpsuzuki）進行橫越非洲的活動。
我們也有提供贊助，曾運送過人力車跟其輪胎等物資。
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― 那算是相當大件的物品了吧？
高瀬先生：我們本業就是中古車販售，所以任何大小的物品都能處理。
還有比較大型的模型、家具、藝術品、鋼琴等，也歡迎交給我們運送。
― 包裝也能全部交給你們處理嗎？
高瀬先生：當然可以。
尤其是像藝術作品這類的物品，其他公司處理時會非常嚴謹，但因此價格也會跟著上升。
而「ポチロジ（Pochilogi）」則會根據使用者的需求提供每次最適合的包裝方式，我們自豪在成本效益與使用者滿意度上有很高的表現。
最近在藝術家圈中也逐漸透過口耳相傳傳開來，我們非常感激。
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― 運輸方式是以海運為主嗎？
高瀬先生：可以選擇空運或海運。
基本上是空運比較快但貴，海運則比較慢但便宜。不過我們可以配合使用者的需求來安排。
從「PochiLogi（ポチロジ）」官方網站就能簡單輸入資料取得報價，請務必試試看。
其實某些情況下，空運反而既快又便宜。
― 已經知道你們對大型物件配送很有自信了，那最小的配送物件是什麼？
宗藤先生：比較有趣的例子是婚戒。
有使用者希望能寄到夏威夷的婚禮場地來使用，
但其實只要約 5,000 日圓就能寄送，因為價格太便宜反而讓對方懷疑「真的沒問題嗎？」所以我們費了點工夫說明（笑）
― 能再次告訴我們「PochiLogi（ポチロジ）」的強項嗎？
高瀬先生：我們自豪擁有每月出口超過一萬輛中古車的物流專業知識。
能夠將這樣的 know-how 提供給企業與一般使用者，這是我們非常重要的優勢。
宗藤先生：剛才也提過，像這樣可以把想寄送的東西整箱寄來、只退回無法寄送的物品，
這樣的服務其實其他地方根本沒有。
通常都是整批退貨、或是直接銷毀、甚至到了海外才發現違規被退回卻還是得付錢。
雖然我們的方式確實比較麻煩，但正因為我們敢做這些麻煩事，才是我們的強項。
― 最後請分享一下「PochiLogi（ポチロジ）」與 BE FORWARD CO.,LTD.公司的未來展望
高瀬先生：「PochiLogi（ポチロジ）」會持續擴展服務內容。
目前正在積極規劃提供到府收件服務。
我們也希望簡化申辦流程，將在中古車出口業務中早已實現的自動化 know-how，導入「PochiLogi（ポチロジ）」當中。
宗藤先生：我們最大的強項是物流，特別是對新興國家的物流非常有信心。
因為中古車出口的約一半都前往非洲，目前「PochiLogi（ポチロジ）」多半是面向美國、加拿大、澳洲的使用者，
但我們也想將這些強項發揮到這些地區。
此外，我們也想正式推進從美國到新加坡、非洲到南美洲這類的三方物流服務。
其實現在也有不少使用者不斷利用我們的三方物流服務，特別是對於重量級物件的跨國運輸，我們的應對能力將是無可取代的強項。
我們也在朝 IPO（首次公開募股）邁進，還請大家繼續關注我們。
― 今天謝謝你們的分享
高瀬先生、宗藤先生：謝謝您！
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