手工存單少算利息27年 法官揭「關鍵疏漏」助阿婆拿回利息
中國福建廈門66歲的魏阿婆，因一筆存放近27年的養老存款利息計算問題，請求法院給他公道。1997年，魏阿婆將人民幣2萬元存入銀行並領得兩張手工定期存單，這筆錢原打算作為晚年生活保障，期間從未動用。直到2024年底，她才前往銀行提領，卻發現除本金外僅領到不到5,000元利息，與她預期「自動轉存近30年」的計算結果相差甚遠。魏阿婆拿著一張手寫計算紙堅稱，若按一年期自動轉存，利息至少應再多人民幣2.8萬元（折合新台幣約11.6萬元）。
根據《海峽導報》報導，銀行解釋，這批存單是早期手工開具，票面上沒有標註自動轉存，依規到期未辦續存的部分只能按活期利率計息。
魏阿婆則回憶，當年辦理存款時，銀行人員曾保證「到期不用管，我們會幫你續上」，因此她從未想到還需另行辦手續。雙方因利息差額爭議多次交涉，魏阿婆更向監管部門投訴，雖有調解員介入，仍未化解分歧。
案件進入思明法院後，焦點集中在「自動轉存」究竟是銀行義務還是客戶需自行辦理。魏阿婆主張，銀行應依當時口頭承諾辦理並提醒；銀行則援引《儲蓄存款條例》，強調合約未載明自動轉存，就無此義務，也無法律依據強制提醒。雙方在廈門金融司法協同中心的消費者保護工作站再次對峙，魏阿婆批評銀行「欺負農村老人」，銀行法務則依條文辯護。
轉機出現在法官審閱卷宗時，一張2024年12月的取款憑條顯示，本息約2.4萬元，高於純活期利息，卻低於27年自動轉存的計算結果。經法官與銀行調解員分析並向銀行負責人確認後，真相才就此曝光。
原來在1997年至2003年間，銀行確曾依一年期自動轉存計息，但2003年系統升級、手工存單轉為電子存單時，作業人員遺漏設定自動轉存，導致後續利息按非自動轉存方式計算。
得知疏漏後，銀行法務態度明顯轉變，調解進展順利。最終，銀行提出以一年期自動轉存利息收益為上限的人文關懷金補償方案，魏阿婆同意並簽署調解協議。簽約當天，她特地從鄉下趕來，顫巍巍地在協議書上按下手印，將新補打的存單摺好收入口袋。
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