美諾酒店集團全新轉型策略：整合旗下8大品牌、2027年底再增300家…
美諾酒店集團 （Minor Hotels） 公佈主品牌轉型策略，強調將全力打造新穎且富有創見的酒店體驗，滿足客人最關切的需求。此次的全品牌升級計畫，對該全球酒店集團而言具有重要的里程碑意義，為實現在2027年年底前新增近300家酒店的目標做準備。在2018年，美諾酒店集團收購了NH 酒店集團 （現以「美諾酒店歐洲與美洲集團」之名營運），由此將全球業務版圖擴大到原先的3倍，為集團發展歷史上的關鍵時刻。
美諾酒店集團首席商務官Ian Di Tullio 表示：「煥然一新的美諾酒店集團品牌，代表的不僅是一個全新的形象，我們更是透過強化數位平台，簡化顧客忠誠計劃，以及打造強大的分銷策略，實現以價值為導向的轉型，由此為客人提供非凡的酒店體驗，將自己塑造成為業主和投資者的首選合作夥伴。我們很高興能夠開啟一個新的發展階段，我們將把旗下的所有品牌整合到美諾酒店集團下，讓旅客與我們的合作夥伴一樣，對我們產生強烈的共鳴。」
此次品牌轉型的重點，將是滿足客人、團隊成員、投資者、業主和合作夥伴最關切的需求。此新的品牌策略，將安納塔拉（Anantara）、安凡尼 （Avani）、逸野萬納 （Elewana Collection）、諾翰 （NH）、諾翰精選(NH Collection)、諾皓（nhow）、盛橡 （Oaks） 和緹沃麗 （Tivoli） ，將上述8個酒店品牌及一系列旅遊體驗品牌全部精準地整合到「美諾酒店集團」，此總體品牌旗下，突顯集團豐富的產品與服務，滿足旅客旅行規劃的需求和預算，需求鞏固其在市場佔有率。
全新品牌形象
客人首先會注意到的，是美諾酒店集團煥然一新的形象。美諾酒店集團品牌標誌 Minor Hotels 中字母 M 包含的箭頭，代表著「方向」和「指引」，指明了發現、連接和探險的道路，也反映出美諾酒店集團在塑造富有意義的賓客旅程中所發揮的作用。全新的 LOGO 配色、特色的品牌字體和引人注目的照片，構成了完整的品牌視覺形象。美諾酒店集團將基於新的品牌核心理念「心之所向 What Matters Most」和品牌語調，以契合當今消費者、利益相關者和團隊成員的需求和願望的方式，展開品牌敘事和內容傳播。客人將透過所有消費者觸點與美諾酒店集團品牌進行互動，首先是整合數位化平台。隨後，集團旗下各家酒店的市場行銷和銷售管道也會相應有所調整。在品牌聯合傳播內容和廣告中，美諾酒店集團的身影也會更頻繁、更顯著地出現，利用其各個酒店品牌的力量，提高消費者對母品牌的認知度。
美諾酒店集團旗下的酒店品牌各有其個性特色和獨到的產品，將保留它們各自的品牌形象、網站和行銷方式。美諾酒店集團的母品牌的發展，也將讓各個酒店品牌受益，從而實現兩者的共贏。為配合美諾酒店集團的品牌重塑策略，該集團更新了其品牌架構，將旗下酒店品牌分為「豪華（Luxury）」、「高級（Premium）」和「精選（Select）」3個類別，方便客人根據自己的旅行需求選擇合適的品牌。此集團同時持續擴大其酒店品牌陣容，進一步滿足客人和業主的需求，預計2025第4季將推出另外兩個品牌。
升級的數位體驗
該集團重新推出了 minorhotels.com網站，從原先以企業和開發相關內容為重點，轉而面向消費者。如今，客人只需訪問此網站，即可一站式搜尋和預訂美諾酒店集團旗下的560多家酒店，更可以查詢目的地資訊等。美諾酒店集團也推出全新的數位App，將所有品牌集中到一起。旅客可以使用Minor Hotels 這款App 預訂住宿、管理預訂和收集目的地資訊。在下榻期間，客人也可以使此應用程式，與酒店團隊成員互動，傳送服務要求，提升住宿體驗。該集團還將根據使用者的喜好和客人的回饋意見，不斷增強 minorhotels.com網站和Minor Hotels 手機App 的功能和個人化水準，包括整合集團旗下的餐廳、水療和康體服務。
簡化顧客忠誠計劃
美諾酒店集團將繼續透過全球酒店聯盟（GHA） 的忠誠度計劃GHA DISCOVERY 認可其忠誠顧客，但將採用全新的名稱：Minor DISCOVERY。Minor DISCOVERY 將取代此前各個酒店品牌的忠誠度計劃，即Anantara DISCOVERY、Avani DISCOVERY、NH DISCOVERY、Oaks DISCOVERY、Elewana DISCOVERY、Tivoli DISCOVERY，讓會員能夠以簡單、便捷的方式，使用此顧客忠誠計劃，享受其提供的豐厚獎勵。Minor DISCOVERY 的會員可享受的獎勵和權益不變，包括賺取4%～7%的 DISCOVERY DOLLARS 回饋金（與美元的價值比例為1:1），以及獲得會員專享價格、即時本地優惠和尊貴禮遇等——所有這些都可透過手機App 便利地享受。為慶祝新忠誠度計劃的推出，Minor DISCOVERY 新會員只需在美諾酒店集團旗下酒店完成兩次住宿，即可獲得100美元的DISCOVERY DOLLARS。
新的 B2B 價值主張
美諾酒店集團將專門為各大企業、專業人士、活動策劃者和旅行社推出了Minor PRO 計劃。此計劃涵蓋面向B2B 受眾的所有產品、服務和宣傳，包括現有的特定酒店品牌計劃，例如NH PRO、Anantara Journeys 和Oaks Professionals 等。Minor PRO 將為專業客戶提供滿足他們需求的解決方案。
美諾酒店集團母公司美諾國際集團 （Minor International） 執行長Dillip Rajakarier 再表示：「美諾酒店集團的品牌重塑之舉，是我們累積了50多年成功經驗之後自然而然的一步進展。這不僅是為了提高收入和盈利能力，也是為了利用我們在多樣性、知識經驗和團隊實力方面的優勢，實現長期永續的增長，加大投資不斷提升賓客體驗。將我們所有的酒店品牌和旅遊體驗統一到美諾酒店集團這個主品牌旗下，有助於加強我們在酒店業的定位，幫助我們實現增長目標。」
此次品牌煥新之舉，是美諾酒店集團有史以來涉及面最廣的一次變革。美諾酒店集團的起源可追溯到1978年。當時創始人William E. Heinecke 購買了泰國芭達雅的皇家花園度假村後，美諾酒店集團逐漸發展成為全球最大的酒店企業之一，在58個國家和地區開設了560多家酒店。這主要得益於其自主開發的奢華品牌安納塔拉和高級生活方式品牌安凡尼的擴張，以及對逸野萬納、盛橡、緹沃麗以及諾翰酒店集團旗下諾翰、諾翰精選和諾皓等品牌的收購。
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