高鐵停用台灣Pay支付 對號座提早搭車須換票
台灣高鐵近期針對營運安全及旅客乘車秩序，一連宣布2項重大措施。因「台灣Pay」付款遭詐團鑽漏洞進行退票洗錢，高鐵已全面停用該支付方式；另外，「對號座旅客提前搭車」新制將自11月10日起上路，未來乘客若要提早進站搭乘，須先至櫃檯或透過系統換票。
高鐵自2018年開放「台灣Pay」購票，提供民眾以金融卡線上訂票的便利管道，但近期檢警查獲不肖集團利用退票機制套現，導致高鐵成為詐騙洗錢的管道之一。事件爆發後，高鐵公司已公告暫停「台灣Pay」付款，並於檢討後正式下架該服務，僅保留信用卡等支付方式。
針對此案，高鐵解釋，停用是為提供更穩定、安全的購票環境，未來會持續與銀行及支付機構合作，優化付款流程。財金公司強調「台灣Pay」本身具備嚴謹的付款與退款機制，此次為個案，主要是退票現金流程設計上出現漏洞；已經要求高鐵及收單銀行加速改善，避免再被不肖人士利用。
除了支付管道調整，高鐵公司同步推動乘車制度改革。過去對號座旅客若臨時行程有變，可持原票直接改搭較早班次的自由座，形成所謂「提前乘車彈性機制」。不過高鐵觀察，此現象日益頻繁，導致原班次座位空置，難以售予真正須要的乘客，並影響其他旅客搭乘品質。
因此，高鐵自11月10日起祭出新規，對號座旅客若要提前乘車，須先完成換票，屆時各車站將不再提供人工通融。新制將納入最新的《旅客運送契約》，對號座票僅限票載指定日期、車次與區間使用，若要提早乘車必須依規換票，自由座票則仍維持當日有效。
高鐵強調，2項措施皆以保障旅客權益與乘車品質為出發點。一方面透過停用台灣Pay避免支付遭濫用，一方面取消「提前乘車」彈性，維護座位運用效率。呼籲旅客多加留意新制，並配合換票規定，以確保行程順暢。
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