楊枝甘露加芋圓!客怨引發過敏 萬波道歉了
[NOWnews今日新聞] 知名手搖飲萬波夏日開賣「楊汁甘露」飲品,吸引不少民眾購買消暑,不過近日有名顧客喝完後卻過敏起紅疹,查看成分後才發現裡面有添加芋圓,讓他相當不滿,認為店家沒有事前告知,也跟一般認知的楊枝甘露不同,對此,新北市衛生局表示,會建議業者標示清楚,避免發生糾紛,萬波也留言向顧客致歉。
該名消費者指出,他在飲用萬波楊枝甘露後出現過敏症狀,手腕處布滿紅疹、又腫又癢,所幸未達休克程度,經查後才發現該杯飲料中有添加芋頭成分,跟認知說的楊枝甘露不太一樣,應該要事先告知,網友則質疑可能不是芋頭造成過敏反應,該網友則表示,過去飲用其他品牌的楊枝甘露未曾出現問題,排除對芒果過敏的可能,認為關鍵應是萬波飲品中未標示的「小芋圓」成分,自己無意求償,但希望業者能正視問題。
對此,萬波小編在貼文底下留言致歉「我們已經立即在社群再次宣導萬波的楊枝甘露有加入小芋圓,讓更多人能夠留意,並開放消費者能夠客製化成沒有小芋圓的版本。 萬波楊枝甘露的配方為:芒果冰沙、白柚、西米露、椰漿,為了增加特色所以加入招牌的手工小芋圓,很抱歉反而因此而造成您身體過敏,一絲一絲的部分應該是芒果片打成冰沙的纖維」。
萬波表示,同時我們也要求加盟店確認製作時的SOP是否符合標準,了解後會一併回覆給您 希望您能夠私訊我們的臉書粉絲團或IG,讓我們能夠有機會展現誠意並妥善處理您的情況。 對於造成您的身體不適,再次致上我們的歉意。 萬波島嶼紅茶敬上
新北衛生局則表示,由於手搖飲料是現場調製,不屬於食安法規範中標示過敏原的類別,但還是建議業者明確告知,以免發消費者踩雷,上演消費糾紛。