【公司倒了，然後呢？】水滴發票App創辦人：檢討失敗不難，難的是怎麼繼續向前看

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但是，90%的新創會失敗。

失敗的原因很多種：創辦人意見不合、財務管理不佳、無法產生穩定營收……。哪怕是在全球擁有破億用戶、獲得大企業支持、有知名投資人站隊，都不能保證創業家是最終留下來的10%倖存者。

怎麼讓失敗經驗轉化成下一次的成功，是創業家必學的課題。《創業小聚》與3位「失敗」的創業家聊聊：公司倒了，然後呢？

水滴信用（2020～2023）
共同創辦人：廖玄同
產品服務：「水滴發票」透過AI掃描發票自動對獎，並作為記帳與消費分析依據，獲得App Store評選為2021年「最佳APP」，且擁有104萬名會員。

「失敗其實不容易聊，因為它不有趣。」良久，水滴信用共同創辦人暨執行長廖玄同才吐出這句話。

水滴信用的產品「水滴發票」曾擁有104萬會員、獲得App Store評選2021年「最佳APP」，並在天使輪獲得台新銀行的投資。當時，水滴信用創業的願景是：收集民眾的消費數據，加上銀行裡的信用數據，作為更彈性的金融體驗的基礎。

2020年，台灣正打算放行的開放銀行（Open Banking）政策，讓第三方業者可以串接各家銀行的數據，水滴信用體驗良好、切入時機準確，未來看似一片光明，最終仍然走向熄燈的結局。

這就好像擁有一手好牌，最後卻還是玩砸了一樣，「我們能擁有這樣的好牌真的很幸運，或許也是這份幸運，埋下了一些失敗的遠因。」廖玄同說。

大環境的改變，不是水滴信用失敗的藉口

2020到2021年，是熱錢不斷湧入新創的2年，水滴信用正式在這樣的大環境下誕生。也因為環境相對安逸，水滴信用當時的北極星是「成長」而不是獲利。

廖玄同坦言，水滴信用在做的服務很本土、產品基礎也很本土，當環境與政策稍加改變時，轉身的空間就變得非常狹窄了。

利率提升、開放銀行的進展速度不如預期，就是廖玄同口中的改變。

「利率提升就代表新創的價值不在未來了，而是現在，所以會賺錢的新創，比只求成長的新創更容易吸引投資人。」廖玄同說，而開放銀行的進展不如預期，則是讓團隊一開始的願景、對投資人的承諾，始終保持在一個無法拉近的距離。

當時團隊仍然將希望賭在「信用資料」上，然而隨著時間推移，團隊沒有收入、支出也沒有減少，這個堅持，壓垮了水滴信用。

直到現金流將見底時，水滴信用才決定改變服務定位，嘗試放手一搏。

「我們當時一直拿不到信用資料，可是手握100多萬名會員的消費資料，這也可以做很多事情了，」廖玄同表示，這消費資料有如線下消費行為，可以作為商家的「Google廣告線下版」，幫助商家知道客戶樣貌、預測與再行銷，因此團隊朝著這個方向推出「水滴商家」的新服務，然而這時資源不足、投資人不敢投入、早期團員的組成又不是以行銷為目的，救火的速度仍然趕不上火燒的速度。

2023年4月28日，水滴信用正式結束服務。最後的博弈，輸了。

「如果我早一點用消費資料開始做新產品，有了獲利或許能撐更久，可是我一直在想著成長、一直守在信用資料這件事情上。」廖玄同坦言，儘管表面上來看，耗盡水滴信用銀彈的是利率提升以及政策不如預期這2大不可控因素，可是可控的決策權一直都在自己手上，卻被執念綑綁導致團隊沒能翻身成功，「大環境的改變不會是失敗的原因，而是新創自己要去適應的。」

創業家沒有「帶著情緒處理事情」的權利

對廖玄同來說，回顧失敗是簡單的事情——它已經發生、無法回頭，人人都可以說上一些時運不濟的事，但是怎麼從失敗的情緒走出來、處理好後續的工作，才是創業家該學習的重點。

「我有3個心態上的建議：要負起責任、不要帶著愧疚的情緒做事，以及相信總有和好的一天。」廖玄同說，決定收掉水滴信用的那一天感覺有如世界末日，上到投資人、下到客戶，好像全世界都要來找自己麻煩，「最困難的是面對團隊。」

團隊是一群人的集體意志，可是出現問題時，似乎全部變回了個體，開始計算自己可以拿回多少，有人拿多、有人拿少，就成為吵架的開端，「我每天都在跟人吵架，也每天都在心裡賭氣，我已經夠難過了，為什麼還要我來安撫全部人、吸收大家的情緒？」這是廖玄同對團隊公告結束時的情境，整整一個月，他陷入在負面情緒裡。

廖玄同分享，關鍵的心境轉折是忽然想通了：大家是相信創辦人的願景跟夢想才投入青春和時間，所以你也必須負起責任、收拾善後。有了這個心態之後，加上台新銀行的協助，水滴信用後續的流程才走得比較平順。

「創業家不能帶著情緒處理事情，而是要學會接受它、面對它，不要再卡在那些未竟之夢裡了。」廖玄同提醒。創業圈瞬息萬變，永遠都有新的機會，趕快把事情結束掉，才能有新的開始。

創業家，必須學會接受那些不成功。

哪怕AI越來越強，怎麼讓產品變成事業還是創業家的挑戰

與水滴信用斷捨離之後，本身就是AI背景的廖玄同很快搭上了生成式AI浪潮，只是開局是從負債新台幣400萬元開始。

為了還債，廖玄同從接案協助企業打造各種AI助理，一步步變成現在的新創公司BotsUP，「剛開始接案除了還債，也是累積一些產業洞察，現在我們把經驗變成了一個AI助理的SaaS產品。」廖玄同說，他並沒有忘記當初水滴信用失敗的教訓：要有獲利能力與現金流。另一方面，BotsUP如今一直維持著4人團隊作業，也是為了避免發生團員過多而難以轉型的狀況。

不過，水滴信用的發展是建立在「開放銀行即將發生」的預期上，如今則是搭乘AI爆發的浪潮，有沒有可能又發生一些翻船意外？

「AI讓技術門檻下降了沒錯，但是這只是做出MVP跟產品，產品怎麼落地到獲利、怎麼辦變成一個商業模式，還是一樣的挑戰。我想，這就是真正的『創業精神』！」廖玄同說。

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