緊急公告！中華郵政全面暫停1項掛號服務 替代方案出爐
受美國政府關稅政策影響，美國海關對於進口郵件審查日趨嚴格，導致近期發生寄往美國及夏威夷的國際航空函件因不明原因被退件的情形。為保障顧客權益，中華郵政宣布暫停寄往美國的掛號服務，確保郵件能順利寄達。
郵局暫停寄美掛號服務
中華郵政指出，近期發生多起寄往美國及夏威夷的國際航空函件，因不明原因被退件情形。在與美國郵政溝通尚未得到明確結果前，為了保障顧客的權益，確保郵件能夠順利寄達，中華郵政決定暫停寄往美國的國際航空信函、明信片、印刷物、新聞紙、郵簡掛號服務。
官方曝退費替代方案
中華郵政提醒顧客，請配合以下列方式交寄郵件：
一、寄往美國郵件：
- 信函、明信片、印刷物、新聞紙、郵簡等，請改以「平常函件」交寄，勿以掛號方式交寄。
- 若上述文件有掛號需求，請改以「掛號小包」、「國際e小包」、「國際包裹」或「國際快捷（EMS）」等郵件種類交寄，並於登打EZPost託運單時，在物品種類勾選「文件（Document）」。
二、寄往夏威夷郵件：
- 暫停所有函件類交寄。
- 若有交寄文件類需求，請以「國際快捷（EMS）文件類」交寄。
退費細節及相關說明
中華郵政表示，今年10月1日至10月16日（含）前交寄至美國掛號信函、掛號明信片、掛號印刷物、掛號新聞紙、掛號郵簡，以及寄往夏威夷所有函件（含平常函件），尚未出口的郵件，郵局都將盡速退回郵件給寄件人。已出口的郵件，若後續確認因此次事件遭退回，則將退還顧客全額郵資。
至於何時可恢復美國掛號函件服務？中華郵政回應，目前已積極與美國郵政進行溝通，待溝通取得結果後，會盡速對外公布相關訊息。
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◎ 資料來源／中華郵政