專線一條龍安排　助照顧者放鬆養病「屋企人都無處理得咁好」

致電照顧者專線的人需求各有不同，有曾使用服務的照顧者分享，曾因急病入院，擔心患病家人無人照顧。專線職員立即聯絡消防員破門入屋，又「一條龍」安排免費暫託院舍照顧，令她能安心養病，獲讚「屋企人都唔會處理得咁好」。另有照顧者抵受不着壓力而崩潰，致電訴苦時，亦獲職員轉介院舍服務，令她鬆一口氣「終於可以一覺瞓天光」。

73歲曾中風的梁女士表示，過去一年獨力照顧70歲患有柏金遜症的家人。去年10月有一晚，梁突然面部顫震，她擔心再中風，遂緊往急症室求醫，獲安排腦部檢查等，醫院其後要求她留院觀察。不過，梁擔心家人獨留在家會發生意外，便致電支援熱線求助。

職員了解其情況後，不僅即時協調消防破門入屋，確保家人安全，亦安排送餐及緊急暫託服務，全程亦不斷交代家人的最新情況 ，令梁女士能安心休養。「屋企人都未必處理得咁好！」，梁女士感激熱線團隊的支援，又稱期間的費用獲全額資助，沒增加其經濟負擔。梁認為，很多照顧者不知道社區有支援，只是自己不斷胡思亂想，提到只要肯踏出第一步，「原來有很多人幫到」。

60多歲的林女士則要照顧97歲的母親，其母近期開始會失禁，但仍以為自己沒大礙，能自行如廁及不穿尿片，令到家居變得骯髒。林母又時刻呼喝林女士，令她的精神持續繃緊，終於一日崩潰，「唔知過不過到今晚」。林隨即聯絡專線訴苦，獲職員安排林母到院舍暫住，令林女士能鬆一口氣。職員又協助轉介林母長期入住院舍，令林女士現終於能「一覺瞓天光」。林亦稱讚熱線服務，「連父母都唔會咁貼心」。

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