派員洗樓覓源頭5天未處理即扣分　公屋冷氣滴水投訴降至年均1300宗

申訴專員公署今日(7日)發表的「房屋署對公共屋邨的管理：冷氣機滴水」主動調查報告，房屋署回應自2006年起推行冷氣機去水管安裝計劃，為公屋單位加裝去水管，方便租戶排放冷凝水，並在2008年起，將冷氣機滴水納入屋邨管理扣分制，並透過日常巡查及特遣隊跟進情況。此外，為應用資訊科技，房屋署表示亦推出「巡邏易」試驗計劃，讓前線護衞及樓宇監督透過手機程式實時報告跟進滴水情況，同時研究專業科技器材，協助查找滴水源頭。

房屋署數據顯示，冷氣機滴水投訴宗數已大幅下降93%，由2005年約18,900宗降至2022至2024年每年平均約1,300宗，僅佔80萬公屋租戶的0.16%，反映已實施的多項措施有效處理冷氣機滴水個案。自2024年12月進一步優化執管措施起，房屋署規定租戶須於5天內處理冷氣機滴水，否則即採扣分制。

另外，授權房屋署所有公共屋邨保安監督人員亦會即場向違規租戶發出「違例事項通知書」，房屋署指會加強職員培訓及對外判物業管理公司的監管。此外，房屋署持續透過不同渠道加強宣傳教育，提醒租戶定期保養冷氣機，並鼓勵受影響人士提供資料，協助查找滴水源頭。

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