防虛假宣傳誘導消費　3間電信企業統一營銷號碼

不少消費者經常接收到各種營銷電話，部分容易與普通電話號碼混淆。為解決用戶投訴通訊業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，內地3間基礎電訊企業周五（1日）集體發布規範電話營銷措施，統一外呼營銷號碼。

3間基礎電訊企業唯一官方外呼營銷號碼分別是，中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。若接收到其他號碼宣傳，邀請用戶辦理電話卡或電話套餐等，肯定不是正規渠道。電訊企業要求，若用戶明確拒絕電話營銷業務，就不能再繼續致電打擾用戶，電話內容需全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵訊息。

外呼營銷要全程錄音和覆查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。徵得用戶同意後，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短訊，說明業務必要訊息，用戶短訊回覆確認後辦理業務，辦理成功要發送通知短訊。

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