OpenAI推出GPT-5強攻企業市場 消費者版本陷公關危機
Newtalk新聞
據外媒報導，OpenAI於上週推出最新人工智慧模型GPT-5，目標鎖定企業市場，試圖超越競爭對手Anthropic，然而，消費者版本的GPT-5卻因性能問題引發強烈反彈，執行長Sam Altman緊急恢復舊版GPT-4o以平息爭議。
根據《CNBC》報導，OpenAI最新模型GPT-5主打企業應用，包括程式碼生成、文件處理與複雜任務規劃，已獲Cursor、Vercel等新創公司採用，企業客戶如Box更稱其為「突破性進展」，尤其在推理能力上表現優異。OpenAI為搶佔市場，將GPT-5定價比競爭對手Anthropic的Claude Opus 4.1低7.5倍，並投入巨資擴建基礎設施，目前，OpenAI企業銷售團隊已超過500人，獨立於合作夥伴微軟運作。
然而，《CNN》指出，GPT-5的消費者版本卻遭遇滑鐵盧，用戶抱怨其回答錯誤頻出，例如生成錯誤的美國總統名單與地圖標示，甚至無法穩定完成基本任務，超過4000人連署要求恢復舊版GPT-4o，迫使Altman公開道歉並重新開放舊版存取。分析認為，OpenAI過度炒作GPT-5的「博士級」智慧，導致實際表現與期望落差過大，進一步引發對其商業化能力的質疑。
《CNBC》提到，OpenAI與Anthropic的競爭日趨白熱化，Anthropic憑藉Claude模型在企業市場佔據先機，其年度化營收過去半年增長30億美元，80%收入來自企業客戶，OpenAI雖加速追趕，但高昂的運營成本與技術不穩定性仍是隱憂，兩家公司都面臨資金壓力，OpenAI今年預計燒錢80億美元，並尋求二級市場交易以維持估值。
《CNN》分析，GPT-5的爭議反映生成式AI技術的局限性，儘管企業市場對其推理能力給予肯定，但消費者端的需求更側重實用性與穩定性，OpenAI的危機處理暴露其對用戶情感連結的忽視，例如強制淘汰舊版本引發反彈，報導指出，AI公司過度依賴實驗室數據，卻忽略真實場景的應用落差，可能影響長期發展。
綜合外媒報導，部分企業仍看好GPT-5的潛力，例如Vercel技術長Malte Ubl認為其在程式設計上已追上Claude，而Factory執行長Matan Grinberg 則讚賞其長期規劃的一致性。但《CNN》強調，若OpenAI無法平衡技術創新與用戶體驗，恐難說服投資人支持其高達5000億美元的估值。
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