為何關係越親密，就越難說對不起？專家曝「3原因」多數人都做錯了

你是會願意道歉的人嗎？領導者培育家林健太郎於《先道歉不是我錯了，而是想要和你好好相處》一書中，分享面衝突不焦慮、讓關係修復後更穩固的雙向「無負擔道歉」法，幫助讀者理解「道歉」不僅僅是說出口的勇氣，還包括如何恰當地接收和回應，避免讓對方感到羞辱或被指責。以下為原書摘文：

肯為工作低頭，卻不向家人道歉？

有些人肯為了工作低頭道歉，卻無法老實向自己的家人道歉。在那些能誠心向下屬和同事說抱歉的人當中，有不少人覺得要對另一半和子女道歉實在很困難。這究竟是什麼樣的心理呢？可能性有下列3種。

1. 很容易就露出破綻

在職場上，工作出錯而需要致歉的頻率，1個月頂多幾次而已。可是，若換成家庭，需要道歉的頻率將一口氣暴增。「你忘了順手關燈！」「洗完澡之後，不要滴得到處都是水！」「捲筒式衛生紙用完後，芯筒要拿去丟！」「垃圾別亂丟！」諸如此類的情境一天中會發生好幾次，甚至幾十次。

在家庭中，溝通的頻率和密度都遠大於職場。如此一來，即使在職場上能善後，在家裡卻會忍不住用「可是」、「因為」和「沒辦法」來反駁。要是這樣做，就會被家人看破手腳。

2. 家人間的期望本來就偏高

家人是關係最親密的對象，每個人都對家人抱著理想和願望。和職場同事比起來，我們對家人的期望本來就比較高。主管在面對下屬時，明明能為自己沒有表達清楚而道歉，但對家人卻很不客氣，希望他們能心領神會，要顧慮到自己，以為不用說家人就應該要懂。

3. 家人的關係是永久的

在職場上，有些關係能乾脆地想斷就斷，你也可以為了一時的粉飾太平而姑且選擇道歉。然而，家庭卻是長久的關係，不能說斷就斷。

要是用「啊，抱歉抱歉」應付了事，當場就會被家人拆穿，得到「你完全不懂我在氣什麼」「你一點誠意都沒有」「你只會嘴上說說而已」等回應。這種隨便道歉了事，導致事態發展得更麻煩的經驗會讓人朝著錯誤方向學習，認為保持沉默比道歉好，而不是去學習該怎麼好好道歉。

上述3個原因中，有沒有符合你的情形呢？在工作上，我們會計算利益得失，基於自己的職位需求，或是已知反駁會更棘手而輕易道歉，但家人是更純粹、更親密的對象，也是最應該珍視的對象，反而難以啟齒。

家人才是最該道歉的對象

儘管很難對家人道歉，但我認為家人才是最該道歉的對象。原因在於，若個人能自然地向家人道歉，家庭將會成為起點，讓道歉的風氣向外擴大。我認為溝通的起點有3個，它們都有可能改變整個社會。

溝通的3個起點：夫妻、親子、主管和下屬。在這3種關係中，共通點是溝通方式會傳承給下個世代。子女每天看著爸媽之間的互動，這將會大幅影響子女將來對待另一半的作風。親子間的溝通也是同理，第二代很可能用和第一代相同的方式對待第三代。

剛開始率領下屬的人，會有意或無意地參考從前主管指導自己時所使用的溝通風格。若高階主管是不會道歉的類型，中階主管步入他後塵的機率很高。

這3個溝通的起點會以10～20年為一個循環，傳承給下個世代，再次產出相同的文化。要是你現在正採用不太好的溝通方式，將會影響10～20年後的下一代。你有能力切斷這種負面循環。家人是和我們關係最密切的對象，若能改變目前的溝通方式，將能進一步改變下一代、社會和未來。

在家中培養起來的溝通習慣，也會大大影響職場上的人際關係。雖然目標很遙遠，但我想要透過一句「對不起」來改變10年甚至20年後的未來，讓它們變得更好。

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