西拉雅行動旅服提升服務品質，邀您體驗暖心旅程

【勁報記者杜忠聰/臺南報導】交通部觀光署西拉雅國家風景區管理處為提升旅客服務品質與接待國際遊客能力，特別舉辦「行動旅服暨雙語教育訓練」，旨在培養旅服人員即時服務能力與雙語溝通技巧，打造友善且國際化的觀光環境。
目前，西拉雅管理處有 2 條行動旅服路線，覆蓋「官田遊客中心」及「八田與一紀念園區」周邊。官田遊客中心後方大草皮的公共藝術「Tabe! Tabe! 仙境西拉雅」頗具盛名，2024 年獲美國繆斯國際設計大獎景觀設計 - 雕塑設計類銀獎，2025 年再奪英國 IAA 倫敦設計大獎同類別銀獎。每年的西拉雅森活節人氣旺盛，今年吸引超過 96,598 位遊客參與，遊客中心 2 樓平台新增由謝東哲老師設計的「山水之羽」藝術牆。八田與一紀念園區的「八田與一故居群」榮獲「113 年度臺南市定古蹟、歷史建築管理維護優良示範點」，其中阿部宅的「知樂堂琴齋」有古琴曲分享，赤堀宅的日式蔦町和菓子店依季節推出造型擬真的和菓子，備受遊客喜愛。
行動旅服人員身著亮眼黃色背心，背有「問 i」LOGO，主動提供熱點分享、行程推薦等親切服務。即日起，與其拍照並追蹤西拉雅管理處 Facebook 或 Instagram 粉絲專頁，可獲限量好物；互動遊戲（比大小）更可贈限量西拉雅刺繡帽，數量有限。
此次訓練提升了人員素養，深化了「深度旅遊、友善服務、國際接軌」目標。誠摯邀請國內外旅客走進西拉雅，在人文與自然魅力中，感受在地熱情。
西拉雅管理處的行動旅服與訓練，是觀光服務升級的生動實踐。從藝術景觀到文化體驗，再到貼心互動，既展現地域魅力，又提升國際化水平，為旅客帶來溫暖與驚喜，也為地方觀光發展提供了可借鑒的範本，助力打造更優質的旅遊生態。