英日韓攏ㄟ通！超商配300台翻譯平板　溝通零障礙

更新於 1小時前 • 發布於 2小時前 • 藍周育鋒

西門町有不少便利商店貼出外語服務的標示。（圖／TVBS）

台灣便利商店為迎接國際觀光客潮，近期在台北西門町等觀光商圈的超商門口，紛紛貼出「提供外語服務」的標示，涵蓋英文、日文、韓文等多國語言。業者已在近三百間門市配置翻譯平板，協助店員與外國顧客即時溝通。此外，外語能力已成為超商店員的加分條件，根據人力銀行統計，具備外語能力的店員平均薪資可增加一千至三千元不等。這項貼心服務不僅提升了外國旅客的消費體驗，也引發網友熱烈討論。

台北西門町多家便利商店門口近期出現「提供外語服務」的標示，包括英文、日文及韓文，讓不少民眾好奇超商店員是否需要具備多國語言能力。這項服務引起網友熱議，許多人認為超商店員似乎樣樣都要會，現在連外語能力也成為工作門檻。

一位來自加拿大的遊客表示，由於他不會台語和中文，只會廣東話，因此便利商店若能提供英文和其他語言服務，對他而言非常方便且容易理解。這位遊客也非常喜歡亞洲的便利商店，甚至認為加拿大也應該引進類似的服務。

經過了解，這項多語服務其實是便利商店業者為因應觀光需求所推出的措施。業者已在約三百間鄰近觀光商圈的門市配置翻譯平板，可即時翻譯多國語言，不僅包括英、日、韓，還有泰文、印尼文等多國語言介面。許多店員也自發學習外語，部分門市甚至設有相關獎金制度鼓勵員工提升語言能力。

1111人力銀行公關經理莊雨潔表示，目前平台上許多餐飲集團都有提供外語加給，如果具備不錯的外語能力，平均加薪約在一千至三千元不等，確實能為自己帶來更好的薪資待遇。

這種多語服務不僅限於便利商店，觀光商圈附近的店家和攤販也逐漸重視基本外語能力的培養。除了讓溝通更順暢外，這種貼心服務對外國遊客的吸引力可能比折扣更大，有效提升台灣的國際觀光形象。

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