爪子過鬆、保夾卻夾不到、獎品詐騙　香港夾娃娃機亂象叢生為何無法可管？

2023年10月，日本綜藝節目《打開吧！潘朵拉的盒子》來台灣拍攝，目標是挑戰台灣的夾娃娃機。然而，每當爪子成功夾起物品時，下一秒爪子就會往反方向甩，或是爪子鬆到完全無法夾起物品，最後一行人挑戰200次卻只成功夾到4次，讓日媒直呼夾娃娃機是台灣夜市的黑暗面。

同樣的情況，不只在台灣發生，近年同樣掀起夾娃娃機風潮的香港，針對夾娃娃機的投訴數量不斷增加。根據香港消費者委員會年度報告，2024年接獲42起夾娃娃機的相關投訴，數量是2023年的2.5倍，不管是假借夾娃娃機之名行賭博之實的「幸運台」，或是調整爪子設定的黑心台主，對此香港消委會強調，

「現在是時候，審視是否需要規管夾娃娃機行業了。」

「我明明夾到的是鬆餅機！」

根據香港《南華早報》報導，某店一台夾娃娃機將獎品分為「積分獎」和「直中獎」。夾到寫有分數的紙條，可獲得相應積分以換取不同獎品；夾到「直中獎」紙條則可直接獲得該獎品。而該機台的兩件「直中獎」，分別是迷你巧克力噴泉機和鬆餅機。

某日，郭姓男子為了夾中鬆餅機，花費500港幣（約新台幣2117）後終於夾到「直中獎」編號33的紙條，沒想到他實際上拿到的，卻是裝滿鑰匙圈、吊飾的禮盒。當郭姓男子直接連絡機台台主，要求兌換鬆餅機時，台主卻建議男子兌換迷你巧克力噴泉機，或是其他獎品，但堅持不提供鬆餅機。

郭姓男子懷疑，台主刻意隱藏普通獎品，意圖誤導消費者，且機台並未公告獎品兌換的告示，機內的「直中獎」獎品也沒有標註編號，他理應有權選擇獎品。然而，因該台主只提供通訊程式的聯絡號碼，香港消委會無法進一步聯繫，導致雙方無法進行調節，只能等待循法途徑解決。

該不該規範夾娃娃機？

另外一位夾娃娃機玩家張小姐也曾投訴，她在夾娃娃的過程中，每當夾起娃娃後，爪子在升到機器頂部時卻又會自動彈開，導致娃娃原地掉落。張小姐詢問店內工作人員，對方表示這是該機台的設定，但機台設有「保夾」機制，只要達到一定消費金額後，爪子才不會自動彈開。張小姐批評，「彈夾」設定極不合理，是不誠實的商業行為。

台主調整爪子的設定，或是在機台內設置障礙物，增加夾取獎品難度的例子時有所聞，香港消委會表示「不公平的遊戲設計，會引發消費者的不滿，需強加規範」；但也有反對意見認為規範會扼殺遊戲樂趣，新加坡一間娃娃機租賃公司的負責人傑登（Jayden Chen）認為，夾娃娃機並不是只靠運氣，而是要具備一定程度的實力，

「調整過設定的機台，才是這個遊戲有趣的地方。玩家會因此感到刺激和腎上腺素飆升，然後繼續挑戰。規範反而會扼殺這種樂趣。」

曾經的奢侈品店，現在改賣手機殼

根據香港媒體報導，曾經是香港銅鑼灣租金最高店面的瑞士浪琴錶（LONGINES），因生意不佳於2024年2月遷出後，租金從230萬港幣（約新台幣973萬）砍至12.8萬港幣（約新台幣54萬），暴跌94%。曾經的奢侈品專賣店，如今已變成專賣手機殼的店面。

香港作為「購物天堂」的地位，近幾年已經有了巨大的改變。根據《日經新聞》分析，中國的富裕遊客——香港奢侈品市場的生命線——如今更傾向於將人民幣兌換成港元，投資於高收益儲蓄帳戶或保險，而非揮霍於名牌包或鑽石首飾。曾經大量湧入香港購買奢侈品的中國遊客，如今幾乎已成過去式。另一方面，香港人則紛紛湧向中國深圳，在那裡享受便宜的週末假期，購買物價較低的日常用品。

「夾娃娃機店越多，代表經濟越惡化」

位於旺角的西洋菜南街，某店面業主原本只接受連鎖零售店進駐，但也不敵大環境，最終選擇以每月14萬港幣（約新台幣59萬）的租金，將店面租給一間夾娃娃機店。房地產諮詢公司戴德梁行表示，由於多數業主沒有償還貸款的壓力，因此面對經濟不景氣的香港，要找到一個長租戶承租並不容易，因此只要有租戶願意進駐，業主都願意降價出租，

「香港業主已經接受租金短期內不會反彈上升的現實。」

根據《信報財經新聞》報導，原本集中在小型商場的夾娃娃機店，近一年來，已經開始以長租形式進駐大型商場。面對夾娃娃機店成為隨處可見的店面，香港中原地產營運總監潘志明表示，「夾娃娃機店越多，代表經濟情況越惡化。」

香港年輕人：太好了！租金下降了

自2015年香港租金達到峰值，十年以來已下滑90%。當經濟學家紛紛感嘆「香港零售業已經進入冰河期」，這樣的情況反而帶給想要創業的香港年輕人一線生機。

經營夾娃娃機店Big Bear的威爾森（Wilson）分析，租金下跌、經營成本低是香港夾娃娃機崛起的主因，此外，夾娃娃機店因不需要室內裝潢，對於房東來說也是理想的租戶。

根據香港美聯集團數據，截至2024年3月，在香港四大購物區中環、尖沙咀、銅鑼灣和旺角，共計有29間夾娃娃機店。但此數據僅涵蓋位於一樓的店面出租，更多的「夾娃娃機企業家」會選擇租用商場大樓的店鋪。

今年25歲的蔡先生（Justin Choi）已在香港開設4間夾娃娃機店，「我每週只要花一小時設置機台，只要妥善維護，夾娃娃機就不會壞掉或故障，也沒有庫存的壓力。」

33歲的張先生（Kage Chan），原本和大多數人一樣，只是眾多沉迷夾娃娃機的重度玩家之一。他曾經在18個月內夾到300個玩偶，其中包括30隻由知名品牌推出的泰迪熊玩偶，「這些熊其實很容易買到，但每一隻都是我自己『打台』打回來的，那種成就感遠遠超過我花錢直接購買。」

「香港人的生活壓力很大，但如果你對唱歌和喝酒不感興趣，根本無處發洩。這或許也說明了為什麼只要五塊錢就能體驗快樂的夾娃娃機，會受到這麼多人歡迎。」

是夾娃娃還是賭博？

根據香港《博彩稅條例》規定，夾娃娃機內的物品價值不得超過300港幣（約新台幣1270）。然而，許多店家或台主為了吸引玩家，會允許玩家將夾到的物品換成價值更高的獎品，例如PS5或是勞力士手錶。近年，香港的夾娃娃機逐漸變質，許多機台的設計已涉及賭博元素，而這類帶有賭博性質的夾娃娃機被稱為「幸運台」。

位於旺角彌敦道的一間夾娃娃機店，玩家要夾的不是機台內的物品，而是一個「骰子」，玩家只要擲到指定位置或是組合，便可向店員兌換現金。其他特別的玩法也包括麻將或是撲克，有些也設有轉輪盤、刮刮樂等機制。

這些幸運台以「可愛公仔」（Q posket）的縮寫「QP」作為代號，並用QP標示可兌換的金額。玩家只要夾到相對應的數量，就能兌換高額獎品，或將獲得的獎品賣回給台主，換取相應的現金。夾娃娃機達人牙仔指出：「幸運台現在已經成為香港夾娃娃機的灰色地帶。」

幸運台是合法的嗎？

2022年8月，香港高等法院裁定一般夾娃娃機店無須按照《公眾娛樂場所條例》領取「公眾娛樂場所牌照」以及「有獎娛樂遊戲牌照」，且法官認為夾娃娃機不屬機動遊戲機，因此不符合「娛樂」定義。

香港調解仲裁中心主席蘇文傑表示，「該訴訟只是代表夾娃娃機店不受牌照監管，但若夾娃娃機是以小額金錢換取巨額獎品的機制，已屬博彩性質，有機會等同賭博。」

2024年12月，香港消委會因接獲多項夾娃娃機相關投訴而發表聲明，指出即使機器設定或機內佈置會增加遊戲難度，亦需保持合理和透明，不應利用消費者想要測試運氣的熱情。消委會同時提醒玩家要「理性消費，注意成癮問題」，但並未說明將如何規管此類行為。

面對夾娃娃機可能涉及賭博的行為，香港警方發言人也僅表示，如收到相關投訴和舉報會跟進調查，一旦發現違反《賭博條例》亦會採取適當的執法行動。

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參考資料：
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