美聯航系統故障!全美航班一度停飛 逾800航班延誤
美國聯合航空公司(United Airlines)6日晚間因為重量和平衡計算系統故障,導致全美幹線航班一度停飛,造成大規模航班延誤與取消。截至當晚,美聯航已有超過870個航班延誤,23個航班被取消。
根據外媒的報導,美聯航在聲明中表示:「由於技術問題,我們已暫停幹線航班的出發。安全是我們的首要任務,我們正努力解決問題,並與乘客合作,確保他們安全抵達目的地。」該公司強調,這次事故並非源自網路攻擊。
根據美國聯邦航空總署(FAA)發布的多份通知,美聯航已要求在芝加哥、休士頓、丹佛、紐澤西州紐瓦克與舊金山等主要樞紐機場實施地面停飛(ground stop)。但此措施不包括支線航空「聯合快運」(United Express)的航班,已在空中飛行的航班也未受影響。
航班追蹤網站 FlightAware 顯示,截至美東時間晚間9時25分,美聯航當天有約28%的航班出現延誤。FlightRadar24 則於晚間9時19分表示,受影響的系統問題已解決,幹線航班已恢復起飛。
事故發生後,許多乘客在社群媒體上抱怨被困在飛機上,有些班機停留在登機口或滑行道上無法起飛,甚至有飛機因等待過久而被迫返回登機門讓乘客下機。一位消息人士向《路透社》透露,問題出在飛機重量計算系統異常,導致無法完成航班起飛前必要的安全程序。
這並非美國航空業首次出現類似技術危機,2022年聖誕節期間,西南航空因冬季暴風雪與系統失靈,取消了近1.7萬個航班,超過200萬名乘客受影響;2023年夏季,達美航空亦因軟體更新失誤,導致大規模航班中斷;而僅數週前,阿拉斯加航空亦因IT系統故障,緊急停飛所有航班約三小時。
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