講電話去玄關！高鐵「寧靜車廂」新制這天上路　不聽勸下場曝

即時中心／黃于庭報導

通勤族注意！為了維護乘車品質，台灣高鐵將推出「寧靜車廂」新制度，明定3C產品及耳機使用規範，講電話必須到「車廂玄關」；此規定預計於9月22日正式上路，屆時會有3個月勸導期，要是勸導期過後旅客仍不聽勸，最嚴重可解除運送契約。

高鐵董事長史哲指出，對於台灣旅客搭乘高鐵秩序、排隊動線相當自傲；然而，近期面對旅客量大增，車廂噪音問題越發明顯，他也在思考推動「寧靜車廂」服務。

史哲說明，高鐵過去僅呼籲旅客通話「輕聲細語」，若對方不守規定卻也拿他們沒轍，只能廣播勸導，不過廣播同樣擾人；因此將修改旅客運送契約，明定3C產品及耳機使用規範，打電話必須至「車廂玄關」。此規定有3個月勸導期，要是勸導期過後旅客仍屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約。

另外，史哲提到，過去商務車廂會發放耳機，雖之後因為這是個人物品而取消發放；但現在對大眾來說耳機並不貴，聽音樂、看影片戴上耳機，別影響到他人，講電話去玄關更非難事。希望能夠維護乘車品質，也需要靠旅客自律、共同遵守，將認真推行「寧靜車廂」制度，對於不守規矩的人，採取相對嚴厲的管制。

此新制預計於明（22）日公告，9月22日正式上路，史哲強調，初期列車長與服勤員會加強勸導，並投入資源讓旅客了解新規；而日本新幹線也有相關作法，相信國人赴日都能遵守，搭乘高鐵一樣也行。

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