外套缺一顆扣子要退貨！女顧客與店員爆衝突　路人助陣飆髒話

一場購物退貨糾紛在高雄漢神百貨的快時尚服飾店引發激烈爭執，最終演變為警方介入的公然侮辱案件。事件起因於林姓女子因購買的外套少一顆扣子要求退貨，卻因發票問題與店員產生衝突。爭執過程中，一位白衣女子也加入戰局，對店員飆罵髒話，使原本的消費糾紛更加複雜。高雄市政府主任消保官殷茂乾提醒，面對消費糾紛時，消費者應保持理性，而業者則應接納顧客的合理抱怨。

事件發生在3日晚上七點多，高雄漢神百貨的一家快時尚服飾店內。當時林姓女子因購買的外套少了一顆扣子而前來退貨，但在處理過程中因發票問題與店員發生爭執。林姓女子對著店員大聲咆哮：「請你們的樓管過來，我們來這邊退貨，我們是哪裡礙著你們了啊？你們的員工教育訓練沒有好，你還可以罵我們客戶。」

爭執過程中，一位白衣女子看見情況後也加入戰局，她對店員大聲斥責：「人家帶一個女兒，你什麼態度，你現在ＸＸ啊？」該女子甚至飆出髒話：「服務業你是什麼啦？服務業ＸＸＸ ＸＸＸ。」使得現場氣氛更加緊張。

林姓女子事後表示：「我只是後面我好奇的問，不是應該要有事前的教育訓練嗎？你連這個發票最基本的事情你都不知道，一個員工一問三不知，是請你們來解決客人的問題，還是來解決客人的，然後店員就開始咆嘯了。」她認為店員態度不佳，當場辱罵了她，因此決定對店員提告公然侮辱。

關於那位加入爭執的白衣女子，林姓女子解釋：「她們兩個就對槓了起來，我也對另外那個姐姐很不好意思，因為她就仗義執言嘛。應該是她的朋友吧，就有把她拉開。」

高雄市政府主任消保官殷茂乾對此事件提出建議，他強調消費者應該保持理性，而業者則應該接受一些抱怨。原本只是一般的購物消費，卻因為一張發票問題引發怒火，甚至驚動警方。

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