稱「用 AI 取代初級人才」是最愚蠢的事！AWS CEO 為何重磅警告企業短視後果？
生成式 AI 崛起後，許多企業開始積極利用 AI 提升效率、降低人力成本，甚至「以 AI 為名」大幅裁減人力，然而近日 Amazon Web Services（AWS）執行長 Matt Garman 卻對此現象提出嚴厲警告，並直言：「以 AI 取代初級人才，是我聽過最愚蠢的事。」因為這樣的行為不僅無法帶來長遠效益，反而會扼殺企業組織培育人才的管道，進而削弱未來創新與領導力發展。
Garman 強調，初級人才在企業成長過程中扮演關鍵角色，因為他們是未來經理人、總監與高階主管的起點，如果企業為了追求短期效益而停止招募新鮮人，未來十年將面臨嚴重的人才斷層。
Garman 也警告，這種「掏空勞動力」的做法雖然可能暫時節省開支，但會犧牲企業組織長期的韌性與創新能力，同時破壞領導力的傳承機制。另一方面，AI 再強大也無法培養出判斷力、同理心與企業文化，而這些正是推動組織持續成長的核心基石。
初級人才的獨特價值與潛力
Garman 分析，初級人才的重要價值之一，在於他們對新技術的高適應力。這些年輕人才往往是最早接受並熟練使用 AI 工具的族群，他們能在實際工作中提供寶貴的回饋，進一步為企業數位轉型注入動能。
因此，Garman 呼籲業界應該將 AI 視為「增強器」（force multiplier），而不是替代品，並透過 AI 接手重複性任務，讓新人得以專注在更高價值的工作，藉此培養領導所需的技能。「我的觀點是，企業絕對應該繼續聘用大學畢業生，教他們正確的軟體開發、解決問題和思考方法，就像以前一樣，」Garman 強調。
必須抓住「善用 AI 提升效率」與「培養下一代人才」的平衡點
根據麻省理工學院（MIT）最新發布的《State of AI in Business 2025》報告顯示，目前 AI 僅影響約 3% 的工作，但長期可能波及高達 27% 的職位，特別是初級與外包工作受影響最多。這份調查結果，也與 Garman 的警示相互呼應。
此外，許多大型企業的案例也印證這項隱憂：麥肯錫的內部 AI 工具 Lilli 現在可以處理一些過去必須由初級分析師完成的任務；在金融服務領域，澳洲聯邦銀行在以 AI 取代客服後出現許多混亂狀況，最後被迫撤回裁員決定。
在這樣的趨勢下，Garman 重申，AWS 的策略是將 AI 作為輔助工具，而不是人力替代品。目前 AWS 已經有超過 80% 的開發者在日常工作中使用 AI，特別是在程式碼生成與加速研發任務上，AI 已成為標準化的生產力工具。
AI 帶來的效率與成本優勢，對企業而言充滿吸引力，然而 Garman 的警告也提醒業界：過度依賴 AI、犧牲初級人才，可能會掏空企業組織未來的創新力。因此，對於企業領導者而言，如何抓住「善用 AI 提升效率」與「培養下一代人才」的平衡點，將是未來必須面對的關鍵課題。
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