TAIWAN Hi推出客輪品牌認證機制

記者郭基生∕基隆報導

航港局為建立海運客運品牌「TAIWAN Hi」，確保該品牌持續保持「高品質、優質、舒適」之形象，今年起首辦「TAIWAN Hi品牌輔導及認證機制」，希望藉此協助業者提升整體服務品質，打造更優質的海運乘客體驗。

品牌輔導及認證機制涵蓋的面向，除了注重硬體設施的規劃與設計外，更強調整體環境及服務品質的提升與塑造，航港局將邀請專家顧問團隊進行實地訪視，從專業角度提供具體改善建議，協助業者在品牌發展及服務提升上持續進步。

航港局表示，臺灣海運實力強勁，近年來在積極與地方政府、航運公司、設計研究院及各相關單位通力合作下，今年將推出輔導與認證機制，就是希望藉由專家團隊的協助，帶動全國場站與船舶業者朝高品質服務邁進，就像米其林餐廳或星級旅館的認證，希望海運服務也能建立一個值得信賴的認證機制。

航港局將秉持「人本航港．海運好行」的核心理念，致力於提供國內外旅客安全、舒適與高品質的乘船體驗，打造臺灣藍色公路品牌「TAIWAN Hi」，將篩選出至少六家具有潛力的業者進行專案輔導，協助提升品牌行銷、營運管理、空間規劃及服務體驗等面向，讓場站及船舶導入品牌核心精神，全面提升整體服務品質與乘客體驗。

品牌認證不僅是一種肯定，更有助於提升旅客對服務品質的信賴與搭乘吸引力，進而強化海運客運品牌價值，航港局歡迎符合品牌規範之海運客運場站或固定航線客船，都可申請參加「海運客運品牌認證」評選，通過評選者，航港局將授予認證標章，並給予獎勵金，有意願參與之業者可至航港局官網「海運客運品牌專區」(https://pse.is/7yedwr)，查詢計畫詳細內容與報名方式，正式開放報名自七月二十一日起至八月十五日止，歡迎有意參與之業者踴躍報名，共同攜手打造臺灣藍色公路新形象。