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人際

只會領導員工還不夠!當AI也成為同事,主管們的全新必修課:人機協作管理

Cheers 快樂工作人

更新於 07月31日02:55 • 發布於 17小時前 • Y Chen

人工智慧的浪潮正全面衝擊企業運作,顛覆傳統工作模式。但組織導入AI,僅僅是技術升級,或只會影響到初階工作者嗎?事實上,AI會帶動全面性的轉型需求,包含管理階層也不例外,同樣得調整既有作法、學會如何管理AI。

圖片來源:ChatGPT生成

讀完這篇文章,你可以學到什麼?

  • 主管需重新定義團隊角色,學習與AI助手協作,明確人機分工以提高效率

  • 建立AI治理策略和提供培訓,消除員工疑慮,才能讓團隊信任AI。

  • 主管可利用AI強化決策效率,以及提供日常管理建議。

人工智慧(AI)正以前所未有的速度重塑企業營運模式,許多工作者原本的職責、流程都遭遇到顛覆。然而,《MIT Sloan Management Review》發現目前許多企業,仍把導入AI限縮為技術轉型,但這個嶄新的技術要能在組織裡面產生效益,必須要連同整體的企業文化、管理風格都得跟著改變,才有可能成功。

最主要的原因是,是AI深度融入商業運營,管理者會需要重新定義團隊角色與協作模式。《Fast Company》強調,現代團隊已不再僅由人類組成,而是一個人與 AI 共同合作的「混合團隊」。這股趨勢將促使主管們必須重新審視並調整管理方式,善用AI工具,以全面提升個人與團隊績效。

人機分工協作:從數位工具到智慧夥伴

既然未來團隊的模樣會走向人機協作,那麼管理者就得明確界定何時要運用AI、何時需要人類介入,並建立清晰的責任分配,以促進人機之間2有效協作。

從微軟(Microsoft)的《2025年工作趨勢指數年度報告》可進一步窺探之後的趨勢:未來人機團隊的運作將逐步演進,AI系統或助手不再是單純輔助的角色,而是將作為「數位同事」加入團隊,負責處理由人類指定的特定任務,接著人類的角色會更進一步成為AI系統或助手的上司,負責確定它們的發展方向,執行整個企業程序和工作流程,並根據需求進行檢查……

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