全聯攜手聯醫再戰保健商機！這次拿柴米油鹽小物當獎勵，不只是換「再來一次全聯」這麼簡單

「希望未來大全聯不只是賣場，也能是長者們的運動場。」全聯總經理蔡篤昌於10月22日宣布攜手臺北市立聯合醫院（下稱聯醫）推出「大全聯健康處方箋」計畫，以具有醫療專業層級的健康指引，讓大全聯成為能讓65歲以上長者落地執行「健康處方箋」的生活場域。該計畫首發測試門店，選定占地超過1.5萬坪的大全聯內湖店進行。

全聯過去曾多次嘗試切入醫藥保健商機，例如2018年與老牌藥商合資成立「藥安康」藥局，以進駐全聯店中店的形式，開出近30間分店，但營業約兩年、賠了2億元後黯然收場。蔡篤昌指出，做藥妝既要有合格專業人員現場把關、介紹，且商品種類規格繁多，「庫存成本高，週轉率又低，實在不適合全聯下來自己做。」

近幾年大全聯選擇與大樹藥局策略合作，將醫藥生意交給專業通路，目前至少11間大全聯有大樹藥局進駐的複合店型。

大全聯內湖店試辦！「健康處方箋」結合集點獎勵，吸引長者駐足

如今大全聯在健康市場找到新切點，要成為全台首家配合專業醫師開立健康處方的賣場。台北市立聯合醫院主任劉建良解釋，所謂「健康處方箋」與一般到藥局領藥的傳統處方箋不同，是遵循醫師建議與設計的計畫，一步步建立能實踐在日常生活的健康習慣。

以這次與大全聯的合作為例，該計畫在賣場內設立了一條橫跨2～3樓、總長約2,000步的健走路線，邀請65歲以上長者每日到大全聯健走，並透過闖關集點換商品的方式，達到運動以及吸收衛教知識的目的。

劉建良指出，該計畫旨在用健康促進的方式，協助長者預防失智等多項高風險疾病。尤其台灣自今年步入超高齡社會（65歲以上人口超過20%），以目前人口金字塔結構來看，未來甚至有可能逼近40%。「若能讓長者自發性建立健康習慣，將能在未來大大減少醫療負擔。」

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就算「再來一次全聯」消費，業績增長也很有限！那看中什麼？

而全聯之所以率先搶做零售業第一家示範業者，也是看中高齡族群商機。「大全聯的消費者輪廓其實比全聯主力客群還年長。」蔡篤昌透露，65歲以上消費者就占了大全聯近20%，而透過該計畫，一來能增加該客群在賣場的停留時間。

參與者若要完成這條總共十個打卡點、2000步的路徑，至少需花費近一小時，且該活動每日重置，等於長者們天天都能進賣場參與，並在全部打完卡後換得柴米油鹽等日常小物，有望提升過去消費者一週平均只進大全聯一次的頻率。

不過由於消費者在日常雜貨上的消費支出往往是固定的，「即便增加停留時間、進店頻次，能提升的業績有限。」蔡篤昌指出全聯希望透過該計畫達成的，並非人次或業績，而是 希望提升大全聯在社區商圈的口碑與心占率 ，「 將以往不會來的新客，也導進來。 」

蔡篤昌認為，一但大全聯成為社區長者的運動場、保健知識推廣的照護站，便能深化與當地居民的連結，站穩商圈。就此次示範的大全聯內湖店來說，左有好市多、右有家樂福，可說是量販店的一級戰區，主打社區照護的軟實力，也可能成為賣場差異化服務，吸引消費者上門的因素。

據全聯表示，該計畫預計在兩年內從內湖店陸續推廣至全台門市，甚至部分坪數較大的全聯門市也可能導入，且等擴大實施範圍後，該活動也有望移入全聯自有App「PX PAY」，與會員的日常操作習慣做更深入的整合。「之後PX PAY也可能成為全聯會員的計步器，追蹤與管理個人健康。」

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