高鐵５大新制將上路！取消彈性乘車、啟動「寧靜車廂」、自由座要指定車次
台灣高鐵為提升旅客體驗，取消對號座彈性搭乘、推出寧靜車廂、自由座指定車次、坐臥通道可被拒載，祭出離峰5折早鳥優惠等5大新制陸續上路。
面對高鐵搭乘人潮持續攀升的挑戰，自史哲接任高鐵董事長後，推出了一系列措施，擘劃所謂的「高鐵2.0」專案藍圖，計劃從今年底陸續上路新規範。以下整理最新上路的5大新制，讓你一次掌握重點。
1. 取消「對號座提前搭乘」彈性機制──11月10日起正式實施
過去，持對號座車票的旅客如遇行程調動，可直接上車搭乘較早班次的自由座，這被稱為「彈性乘車機制」。但隨此現象愈來愈頻繁，甚至造成原座位浪費，便決定取消這項彈性機制。
8月11日至11月9日為宣導期，11月10日起，所有對號座旅客須依車票指定車次搭車，若需提前進站，必須先辦理換票。高鐵已明訂在運送契約第17條中：對號座車票限車票所載日期、車次及區間使用，彈性不限模糊空間不再適用。
2.「寧靜車廂」9/22上路，屢勸不聽將被拒載
自9月22日起，高鐵參照日本新幹線模式，推出「寧靜車廂」新制——在車廂內講電話需移至列車玄關，播放影音必須佩戴耳機，禁止大聲交談、擴音等行為。
前3個月為宣導期，若旅客屢勸不聽，高鐵有權解除運送契約，請其下車。
不過，寧靜車廂政策一公告，立即引發部分家長擔心：「若小孩哭鬧是否會被請下車？」高鐵官方迅速回應強調：新制僅針對3C產品使用行為（講電話、影音播放），對於嬰幼兒及因病或其他因素影響自主表現的旅客，車務人員將以安撫方式處理，不會拒載或強制排除。
3. 清晰規範「坐臥於通道」相關行為，違者可拒載
9月22日同樣同步上路的還有通道秩序管理措施：若旅客坐、臥於車廂走道、玄關或站立在地板，妨礙他人通行與動線，高鐵將視情況勸導；若屢勸不聽，最高可拒絕運送，終止履行契約，確保乘車秩序與安全……
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