抖音整合即時零售業務 抖音超市合併至小時達
據《36 氪》周二(29 日)報導,抖音超市將被合併至抖音小時達,以提升即時零售業務效能。
2023 年春節後第一個星期,抖音超市在抖音電商內上線,這是一個與京東超市類似的線上電商自營業務,負責人匯報給時任電商副總裁的木青。
木青曾表示,抖音超市處於非常早期的嘗試階段,業務初衷是為了滿足用戶電商購買體驗的需求,比如超市業務在平台服務、物流時效可以滿足一些特定用戶的需求,對抖音電商現有平台、商家形成一個有效補充。
在正式上線前,抖音超市經過一年左右時間的籌備。2022 年中旬,在廣州、深圳、杭州等城市試點。
抖音超市發展至今,營運模式並未像京東超市那樣採用全自營模式,而是與天貓超市更接近,採取代銷與自營相結合的混合運作方式。
相比普通電商模式,線上超市的突出優勢在於時效性,像天貓超市、京東超市次日達已是標配,甚至有些品類可以做到半日達。相比之下,抖音超市履約能力差距明顯,很多商品都是多日達,只有部分商品能實現次日達。
與「遠場」、「大倉」模式的抖音超市齊頭並進的還有「近場」的抖音小時達業務。2022 年 8 月,抖音首次在深圳試水小時達業務,進入 2023 年,隨著抖音超市上線,小時達出現在抖音超市界面。
到了 2023 下半年,即時零售成為大廠競爭命題。抖音小時達業務分量提升,入口被提升至抖音商城,與抖音超市並列。
小時達通常是指在平台購買商品後,即可實現 1 小時送達的服務,商品種類包括生鮮、日用百貨、數位產品等。
過去幾年,小時達是大廠布局即時零售慣用的名字,比如淘寶,早在 2017 年,天貓超市 1 小時達首站落地北京。
今年 4 月底,淘寶天貓旗下即時零售業務「小時達」正式升級為包含外賣業務在內的「淘寶閃購」。
京東則於 2021 年推出小時達。去年 5 月份,京東整合京東小時達、京東到家,將即時零售業務全面升級推出京東秒送。
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