公車志工培訓 強化專業技巧

記者林雪娟∕台南報導

交通局成立大台南公車志工團隊，協助擔任乘車稽查服務。為強化公車志工專業技巧，交通局四日開辦相關課程，並結合實車教學，讓大台南公車擁有更友善及安全的乘車品質。

交通局表示，志工無私奉獻，是城市溫暖與人情味具體展現，推動公共運輸提升友善環境與服務品質，透過公車志工針對場站服務及隨車稽查回饋，讓市府能在第一時間，即時了解市民乘車需求，提升服務品質。

大台南公車志工團隊從最初十餘人，至今已經成長至超過百人，更有多位志工在半年內，乘車稽查服務超過百次以上，讓經驗能夠交流、傳承，交通局邀請資深優秀志工擔任講師，傳授公車志工服務要領與技巧，並借用公車進行實車模擬教學和現場問答，希望能夠落實服務細節。

公運處代理處長蔡世勛指出，因公車服務品質案件多具時效性，經由大台南公車服務志工乘車稽查後，即刻回報各類情況，讓公運處可即時掌握市民朋友乘車遇到的問題，並可隨時檢查公車候車亭、動態資訊系統、ＡＰＰ訊息、站牌等設備，提供更優質的公車乘車環境。交通局歡迎更多市民加入大台南公車志工行列，詳洽「臺南市志願服務資訊網」。