帶人不再內傷了！CEO經驗談：主管不該是帶頭加班的人，要引領團隊一起跑更遠
如果你是主管，會不會覺得戴上管理的帽子後，比做專業職更難？要幫別人成長，也要兼顧自己的均衡；要當精準達標的好手，但偶爾也要是下屬眼中的好人主管。卸下CEO身分後的黃昭瑛教你平衡自我、不內傷的「柔韌領導」。
柔韌領導要求領導者既能堅守原則，又能靈活調整，用「柔」來承接多元需求，再用「韌」來推動組織前進。
根據《CNBC Make it》報導指出，2022年美國500強企業中，女性CEO人數創紀錄來到44人，佔500強企業8.8%。這些女性有一種共通特質，就是能夠把阻止組織前進的「阻力」化成協助組織前進的「動力」。
談「柔韌領導」最有底氣的人之一，就是前KKday營銷長黃昭瑛（Yuki）。
她的職涯並非一路順遂：從Yahoo業務經理、Kipling品牌總監，到Timberland最年輕總經理，再到KKday營銷長，背後藏著一次次挑戰。更曾在28歲因早產兒成為七年的全職媽媽，重返職場後不只快速追趕，還在跨國品牌與新創中屢創佳績。
柔韌領導：在不同需求中找到共識，而非期待所有人一致認同
Q1：妳如何在溫柔與堅定、韌性與Chill（鬆弛感）之間，拿捏出管理的最佳平衡？
A：我常用「竹子」來形容。竹子雖然堅硬，但能隨風搖曳而不斷裂。領導者要像竹子一樣，在原則上堅定，但在方法上有彈性。
太硬，團隊會被壓垮。太軟，目標會失焦。柔韌，才能既守住績效，也讓團隊願意留下來。
我帶KKday的時候，團隊平均年齡比我小十歲以上，很多管理技巧其實不是教科書來的，而是當媽媽七年的養成：耐心、傾聽、細膩，這些育兒的累積，在關鍵時刻給了我管理方向。
Q2：主管常感到「委屈」，例如加薪卻留不住人，指示給得更明確了，員工還是做不好。妳怎麼看？
A：委屈感來自期待落差。很多主管會想「我已經給了，為什麼還不滿？」但事實是：員工要的未必是錢，可能是挑戰或自主權。而清楚的指令，不等於懂得執行，有些人需要的是陪跑與練習……
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