教師職場高壓引關注！諮商全聯會籲4點加強支持 「防禦性教學」亦藏隱憂
【健康醫療網／記者黃嫊雰報導】根據教育部《各級學校校園安全及災害事件分析報告》，校安通報事件中「教職員工自殺、自傷」從109年的47人次，暴增至112年的152人次，3年間增加超過3倍；113年雖略為下降，仍高達125人次。近日更有高雄發生教師於校園內不幸身亡事件，進一步引發社會對教師心理健康議題的關注。
中華民國諮商心理師公會全國聯合會蔡曉雯理事長近日透過新聞稿表示，針對自殺事件的報導與評論應秉持謹慎態度，尊重隱私和留意後續負面效應。同時，不少教育工作者所反映的真實處境，包括校園濫訴問題、親師與師生關係緊繃、行政負荷增加、教師倦怠與無力感等，皆需盡速給予回應和改革。
教師一人身肩多重角色 職場環境日益高壓
諮商全聯會常務理事胡延薇心理師指出，除課程規劃與行政事務外，現代教師經常須面對親師衝突、校園危機事件處理、各類調查與申訴程序等挑戰。諮商全聯會理事陳劭旻心理師也觀察到，近年家長對教師角色的期待提高，學生情緒與行為問題也日益複雜，亦加劇教師的壓力。
從社群平台討論可見，部分教師避免衝突、行政調查或網路公審等，選擇以「防禦性教學」應對。諮商全聯會媒體公關委員會委員林子翔心理師受訪時指出，從心理學角度來看，這是教師在面臨職場的高度不確定性時，所採取的主動迴避策略，「雖然表面上能減少衝突的發生，但這只是暫時的作法。」
多做多錯、不做不錯？心理師：「防禦性教學」非長期解方
林子翔心理師說明，教師多數對「育人」帶有熱情，若長期為自保而不能糾正學生的錯誤、要求對方完成作業等，職業意義感可能逐漸被剝奪、喪失教學熱忱，進而引發認知失調與心理內耗，最終演變成職業倦怠。
「防禦性教學模式背後，其實是教師持續的警覺與害怕。」由於目睹同事遭受攻擊、申訴或調查，教師可能產生「替代性創傷」，擔心自己成為下一個目標；而慢性壓力也會導致自律神經失調，影響睡眠和情緒等。此外，當教學流於防禦，教師在學生遇到問題時，可能一律直接通知家長或報警處理，師生之間的關係逐漸疏遠、互動僅停留於表面，教師可能因此在校園中感到更加孤立，不利於長期心理健康。
心理師提醒「這些警訊」應留意 善用社會資源別獨自承擔
蔡曉雯理事長在實務現場亦觀察到，因職場創傷經驗而尋求心理諮商的教師人數明顯增加，常見情況包括遭受申訴、語言攻擊、對情緒行為失控學生莫可奈何、擔憂無法保護其他學生、自認孤軍奮戰等。
張祐瑄心理師提醒，若出現持續失眠、情緒低落、對工作失去意義感、明顯社交退縮等情況，都可能是心理負荷過重的訊號，鼓勵教師不要獨自面對，建議善用教育部及各縣市政府推動的「教師諮商輔導支持方案」，或縣市政府提供的員工諮商方案。若身心困擾已影響日常生活與工作，也可就醫尋求專業協助。
發生衝突當下 教師可如何因應？心理師列5策略
林子翔心理師建議，當對方言語具威脅性、已無法理性溝通時，教師可嘗試以平靜的方式暫停對話、拉開雙方距離，同時可請求校內行政單位協助，避免獨自應對衝突。在心理層面上，教師應將對方的暴怒、不當語言使用等與個人價值切割，理解失控行為是對方焦慮的表現，並非是自己的專業和能力不足。
衝突當下也可採用「4-7-8呼吸法」（吸氣4秒、閉氣7秒、吐氣8秒），協助大腦和神經系統恢復平穩；在情緒平復後，則可嘗試以客觀、不帶情緒的文字記錄事件中的人、事、物，也能幫助自己轉向理性思考。
提供心理資源＋改革制度 改善教育現場應雙軌並行
蔡曉雯理事長強調，教師心理健康與學生福祉、校園氛圍及教育品質息息相關，教育體系應兼顧制度改革與心理資源強化。她亦提出以下4項建議：
- 面對高難度學生，校園應啟動以校長為首的輔導團隊共同因應，建立危機處理SOP、釐清家長親職責任，避免教師獨自背負所有責任。
- 教師面臨申訴案件時，應提供實質法律協助。
- 以制度改革杜絕濫訴，非重大事件應以學校團隊和家長的溝通取代申訴，雙方的合作更有益於教育。
- 強化教師心理健康支持系統，提供充足的資源，將心理健康照護視為專業工作的重要一環。
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